17、煽动、纵容员工违反各种规章制度，重扣20分并上报人力资源部处理。

18、工作时间发生的任何突发事件应在第一时间内报告值班经理，并及时汇报上级领导且做好详细记录，否则扣10-20分，并承担一切后果。

19、因工作需要领用其他部门钥匙的，用完后文员必须督导员工及时交还并办理领、还签字手续，否则，扣罚5分，并承担一切后果。

20、管理人员参加部门例会、碰头会时，迟到5分钟扣罚2分，以此类推。

21、因管理人员违反酒店和部门有关制度，而受到下级投诉，经核实，除按有关规定处 罚外，另加扣管理人员5-10分。

22、服务员应规定时间打开或关闭走廊的空调、灯具及其它的电器设备（包括电脑、饮水机等，附：退房后必须关闭房间的所有电设备）。（5分）

以上处罚原则为：

1、出现问题，逐级核查，由当事人的直接领导负责。

2、每月累计扣分超过30分（包含30分）的，扣发当月奖金。

3、员工有上诉权，对处罚有异议的，在开出过失单15日内可以向开处罚单的上级领导上诉，经调查上诉情况属实，对原处罚单给予撤消，并对滥用职权开罚单的领导给予2倍的处罚；如经调查确实违犯相关规章制度的，给予加倍处罚。

4、因酒店每月发放奖金分值不同，扣罚分值标准如下：

员工：1.0元 领班：1.5元

主管：2.0元 经理：2.5元

5、此扣罚标准，如与酒店有关内容相同而扣分不同时，本部门内部处罚时以此扣罚标准为准。

6、如被酒店人力资源部扣罚，则按酒店有关规定执行。

以上制度从2008年7月开始执行。

***大酒店客房部

2008年7月1日