34、各工作岗位除特殊批准外，不准摆放零食。(3分)

35、除本部门员工外，客房各工作服务台、工作间及后台办公室不允许接待私人访客或其他部门无关人员。(5分)

36、房务文员及楼层服务员，报C/O或OK房时报错房号、敲错房门或进错房间等失误现象，扣3分（新员工扣2分）。

37、擅自离岗、串岗（5分）

38、员工越级向酒店领导打报告或请假（10分）

39、做房时忘记补充客用物品，造成客人投诉者。（5分）

40、违反规定摆放物品在通道、服务台及电梯间。（5分）

41、因工作失误造成酒店损失及客人投诉的，除按价赔偿再根据情况扣1-10分

七、物品管理

1、故意损坏酒店、宾客及同事的物品，要求当事人按价赔偿，并给予开除。

2、私自将酒店的物品带出酒店（10分）

3、私自配制酒店工作场所钥匙，扣发当月工资及奖金，并给予开除。

4、接受贿赂。（10分）

5、不得私自向客人索要小费及礼品。（10分）

6、拾到客人的物品不按规定上交，根据情节的轻重给予1-50分的处罚或开除。

7、泄露酒店私密文件及资料。扣50分，并给予开除。

8、与客人作私下交易，行贿受贿。扣50分，并给予开除。

9、不按正常手续交接班，造成工作麻烦或物品遗失者，当班人员除按价赔偿费外，扣1-5分。

10、丢失客房层卡、区域卡及楼卡扣50分及不计发当月奖金，并根据员工认