酒店员工从业的能力
(05-16)
开酒瓶的原则和技巧
(03-16)
餐厅服务基本功
(03-16)
餐厅服务员培训资料3
(02-25)
餐厅服务员培训资料1
(02-25)
餐饮服务员培训
(01-18)
餐饮六大技能
(01-14)
西餐摆台
(12-09)
餐饮服务技能培训
(08-09)
餐巾折花图
(04-03)
中餐宴会摆台
(03-18)
中餐摆台
(03-18)
酒店餐厅服务员培训资料
(03-16)
托盘的技巧
(02-13)
餐厅服务员培训内容
(02-01)
中餐与西餐斟酒的特殊要求与服务
(01-07)
《餐饮服务与管理》综合试卷（六）
(01-07)
《餐饮服务与管理》综合试卷（五）
(01-07)
《餐饮服务与管理》综合试卷（四）
(01-07)
《餐饮服务与管理》综合试卷（二）
(01-07)
《餐饮服务与管理》综合试卷（一）
(01-07)
餐饮服务人员试题及参考答案
(01-07)
餐饮基本知识试题及参考答案
(01-07)
中餐服务试题及参考答案
(01-07)
酒水与酒水服务试题及参考答案-
(01-07)
千变万化说摆台
(12-13)
西餐摆台及刀叉的使用知识
(12-13)
态度培训 经常进行态度更新
(11-28)
态度培训 积极态度的魔力
(11-28)
态度培训 个性与态度
(11-28)
态度培训 积极的态度
(11-28)
酒店客房部培训资料（教案）2
(11-27)
酒店客房部培训资料（教案）1
(11-27)
餐饮服务承诺的应用技巧
(11-21)
酒店员工思想培训
(11-20)
5S的50个问与答
(11-19)
“5S”现场管理培训三
(11-19)
“5S”现场管理培训二
(11-19)
常州金百合培训资料 8
(11-19)
常州金百合培训资料 7
(11-19)
常州金百合培训资料 6
(11-19)
常州金百合培训资料 5
(11-19)
常州金百合培训资料 4
(11-19)
餐厅培训资料 3
(11-19)
餐厅培训资料 2
(11-19)
餐厅培训资料 1
(11-19)
处理客人投诉的程序
(11-06)
服务员培训视频8
(10-24)
服务员培训视频9
(10-24)
服务员培训视频7
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(10-24)
服务员培训视频5
(10-24)
服务员培训视频4
(10-24)
服务员培训视频3
(10-24)
服务员培训视频2
(10-24)
如何运用身体语言—动的技巧(服务技巧培训)
(10-23)
如何拉近与客户的关系—听的技巧(服务技巧培训)
(10-23)
如何观察客户—看的技巧(服务技巧培训)
(10-23)
西式正餐摆台服务标准程序
(10-23)
西式宴会摆台服务标准程序
(10-23)
西餐主菜服务标准程序
(10-23)
西餐开胃菜服务标准程序
(10-23)
西餐点菜服务标准程序
(10-23)
西餐餐桌服务标准程序
(10-23)
西餐餐桌摆设标准程序
(10-23)
餐厅包房服务流程
(10-21)
点菜技巧
(10-19)
宾馆服务质量通用标准
(10-19)
如何介绍菜单
(10-19)
中餐礼仪之席位的排列
(10-08)
酒店服务礼仪礼貌自检
(10-05)
星级饭店贵宾接待服务规范
(10-05)
树立正确的服务质量理念
(10-05)
客怨处理技巧
(10-05)
厨房各项管理制度
(10-05)
摆台操作规范
(10-05)
工服管理规定
(10-05)
正式宴会的设计
(09-30)
酒店中餐服务全套资料
(09-21)
酒店服务人员应酬语详解
(09-19)
酒店宴会部的培训资料
(09-18)
各种酒水、饮料的服务技巧
(09-18)
餐饮业应该如何面对食客高层次要求
(09-18)
酒店餐饮部迎宾员的培训教材(某酒店）
(09-18)
（餐厅营业流程）比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
(09-12)
餐巾折花
(09-11)
餐饮从业人员的素质教育
(09-05)
餐饮经营的人力资源管理的关键
(09-05)
仪容仪表标准 GROOMING STANDARD
(09-05)
正规酒店厨房管理行政总厨岗位责任制
(09-05)
自助餐宴会的服务细节
(09-05)
中餐厅酒席服务程序细节
(09-05)
午晚餐服务规定细则
(09-05)
餐厅服务员仪表仪容的具体要求
(09-05)
服务员酒水一般服务知识
(09-05)
服务员在营业中之服务要点
(09-05)
中餐厅服务工作须知
(09-05)
中餐服务员之服务技巧细节
(09-05)
早茶市服务规定细则
(09-05)
餐饮部之领位员具体工作细节
(09-05)
