DND（do not disturb的缩写）

　　请勿打扰，客人避免外界打扰而出示的标志。

　　IDD（international direct dial的缩写）

　　意思是直拔国际长途电话。

　　No-show

　　指没有预先通知取消又无预期抵达的订房。

　　Package

　　指包价服务。指宾馆将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。

　　Message

　　意思是留言服务，它是一项酒店帮助客人传递口信的服务。

　　Night audit

　　意思是夜间稽核，主要负责复核各营业点的营业收入报表、单据、客人房租是否正确，各类特殊价格的审批是否符合规定，发现错误应立即更改，以保证酒店营业收入账目的准确。

　　Cancellation

　　指客人取消预订的要求。简称取消预订。

　　Pick up service

　　意思是接车服务，酒店派人或车到车站、机场、码头把客人接回酒店。

　　Wake-up call

　　意思是叫醒服务。

　　Hotel chain

　　意思是旅馆连锁。拥有、经营两个以上旅馆的公司或系统。连锁旅馆使用统一名称，同样的标志，实行统一的经营。管理规范服务标准。

　　House credit limit

　　指赊账限额。指酒店允许要客人在酒店内消费赊账的最高数额。

　　Rooming list

　　意思是团体名单，它作为旅行团预订和入住登记时分房之用。

　　Rollaway bed

　　意思是摺叠床，又叫“加床”。

　　Rack rate

　　门市价格，是指客人直接在酒店购买客房商品的价格。

　　Out of order

　　意思是坏房，指那些由于需要维修而不能出租的房间。

　　Over booking