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酒店营销员深夜向客户发暧昧短信 客户妻子生疑

作者:资讯中心 来源:职业餐饮网 发布时间:2012年10月03日 点击数: 【字体: 收藏

 

 右图:短信内容截屏(为保护个人隐私,短信内容为转发,且部分内容已模糊处理)。商为智 摄

“提前祝你中秋节快乐!在不在都要发给你:因为有你这样的朋友很幸福!”光谷一家大型酒店的工作人员给她的客户发短信,没想到这条短信被客户老婆发现并引发不满,昨天上午,酒店一负责人解释,每年的节假日酒店工作人员都会给客户发短信问候,没想到会引起误会。

    9月29日晚10点左右,丈夫的手机短信提示音响起,唐女士刚好与丈夫在一起,她随意打开手机一看,不由得皱起了眉头,短信是光谷一家大型酒店的销售部的李小姐发的,短信中写着“提前祝你中秋节快乐!在不在都要发给你:因为有你这个朋友很幸福”。

    唐女士觉得这条祝福短信怎么看怎么暧昧,于是,她拿着丈夫的手机发短信询问“什么是幸福?是不是对谁都是这条?”对方回应道“不是呀,就你是这条!呵呵”。唐女士大怒,立即电话质问李小姐,结果弄得李小姐十分委屈。

    昨天上午,记者赶到位于光谷的这家酒店,该酒店客户部的徐艳明经理表示,她对唐女士的情绪反应表示理解。李小姐今年20岁,毕业后便来到酒店销售部工作,她经常要与客户打交道,难免会用电话及短信跟客户联络感情。李某在事发之前已调至前台工作,且目前打算在下月离职。适逢中秋国庆佳节,李小姐给自己的客户发短信问候也很正常。

    徐经理解释,那条询问短信其实是唐女士用丈夫手机发送来试探的,而对于李某的回答,徐经理称这是服务行业的人之常情,“每个顾客当然希望自己是最特别的。”

    李小姐曾经在她手下工作,她认为一个刚出校园不久的20岁小女生发这条短信的心态是十分单纯的,“我想她只是借着节日,在离职之前给曾照顾自己的老顾客问候一下,随便告个别。”但徐经理同时表示,晚上10点给异性客户发这样的短信,的确比较容易引起不必要的误会,实在欠妥。

    徐经理表示,前天上午,她特意召集部门开会强调,以后员工只能在上午10点到下午5点的工作时段与客户沟通问候。其他时段如果因员工言语不当引发纠葛,后果由员工个人承担,酒店概不负责。

(商为智 李依临)

来源:《武汉晚报》

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