否走路时抬头，显示出自信
4、 走路的速度是否太快或太慢
5、 走路的步距是否太大或太小
仪态
不管何时何地都必须有抑制力，保持良好的身形，象绅士，像淑女一样坐、立、走和谈吐。避免出现如下一些不雅的行为
 抠指甲
 打哈欠，伸懒腰
 吸烟和不时的看手表
 在客房、走廊，以及在宾客面前吃东西或嚼口香糖
 抠衣物上的污迹，用手拔弄头发，整理内衣，或在公共场合搞个人卫生
 咳嗽，打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰
 咬指甲或抓耳挠腮
 哼歌，吹口哨，嘀咕或不停叩脚
 玩弄钱币、钥匙叮当作响，或玩玩具珠宝首饰
表情
在整个表情世界里，眼睛和嘴巴是尤其重要的，服务人员必须学会使用这两重要的武器。特别是用眼睛和嘴一起来微笑，因为也许服务人员所要做的最重要的事情就是用其目光注视着客人以示对宾客的关注。同时服务人员脸上捕情强有力地向宾客说明服务人员的态度与心情，是愁眉苦脸或是满脸烂漫，这些就象天空一样清晰可见。
表情方面最重要的是微笑，微笑服务上一种令人愉悦的态度，其结果会吸引宾客再度光临，而没有微笑的服务则是恶劣的服务态度，恶劣的态度是宾客所不喜欢的，从而不再光顾酒店，因此，在为宾客服务时要切记，我们的态度会时时刻刻表露（体现）出来。因为微笑向宾客传达这样的信息：
 宾客您是受欢迎的。
 见到您很高兴。
 祝您有愉快的一天。
 作为服务人员，我是可以帮助您的。
 如果您有什么事情，我是可以帮助您的。
 如果您有什么事情，不要 礼仪培训