29) I’m sorry . It’s my fault . 对不起，那是我的过错。

30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。

31) Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。

32) I’m sorry about this. 对此表示歉意。

33) I apologize for this. 我为此道歉。

34) That’s all right . 没关系。

35) Let’s forget it . 算了吧。

征询语：

36) Can(May ) I help you ? 我能帮您什么吗？

Yes ,please . 好的。

37) What can I do for you ? 我能为您干点什么吗？

38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的？