看点
　　节日前后通常都是在线旅游行业最为忙碌的时候。不过，2013年的春节前夕，众多旅游电商在积极开拓业务的同时，自身的麻烦也不少。
　　去哪儿网近日爆料称，近期发现携程网利用去哪儿网平台的酒店低价优势采购低价客房并加价倒卖；同时，去哪儿和淘宝则卷入被300余家酒店集体封杀的传言。
　　业内人士表示，一系列风波皆因持续数月的在线旅游商价格战引发。在这场旅游电商价格战中，酒店方的价格体系被打乱，不良的后续效应也将逐一显现。
　　携程被指倒卖客房
　　与3Q、3B大战类似，在旅游电商领域，携程网与去哪儿网也是一对死对头，临近春节双方之间的口水战持续不断。 1月25日，去哪儿网发出公开信，指责携程从去哪儿采购低价酒店后加价卖出，改行当“倒爷”。
　　去哪儿网在公开信中称，携程利用去哪儿网的酒店低价优势，从去哪儿网采购低价酒店，进而加价倒卖给消费者，此行为已持续一段时间。也就是说，如果某位用户在携程网上预订了酒店，携程网客服人员随即将按照用户订单信息再转道去哪儿网预订，而用户并不会知晓这一“倒手”行为。携程网通过此举可赚取携程网和去哪儿网之间酒店价格的差价。
　　去哪儿网方面表示，携程网所有有报价的酒店中，84%的酒店可在去哪儿网上预订到更低价格，其中96%的五星级酒店可在去哪儿网上预订到更低价格。携程“倒卖”是批量进行，去哪儿有后台依据。
　　对此，去哪儿网酒店事业部总经理者希博表示，“我们坚决反对携程这种将酒店加价倒卖给消费者、损害消费者利益的行为。 ”
　

　面对去哪儿网指责，携程网表示，“这是去哪儿借机炒作。 ”
　　去哪儿淘宝或遭封杀
　　其实，即便携程网倒卖低价酒店，也不会给去哪儿网带来实际上的经济损失。评论人士分析，去哪儿网之所以坚决爆料，是怀疑其近期遭到部分酒店封杀的背后是携程网在运作。
　　据报道，日前，淘宝上的金冠网店“番茄假期”负责人在微博上透露，包括凯悦、香格里拉、万豪、希尔顿、喜达屋、雅高及锦江等国内外酒店集团在内的至少300家酒店，拒绝接受来自淘宝网及去哪儿网的订单，同时对已在这些平台上裸价销售的产品进行封杀。
　　杭州一家星级酒店向媒体透露，的确收到了酒店集团总部的通知，除了有合作协议的携程网，酒店不能直接在淘宝网或其他网络平台上卖客房。不过，对从淘宝网等其他渠道购买客房的顾客，酒店仍然接收。
　　事实上，虽然拒绝去哪儿网和淘宝网的酒店是否有300家之多尚存争议，但的确已有通过去哪儿网的代理商嗨假期网站预订春节期间客房的客户被酒店退订。旅游业内人士认为，消费者订单被取消并非偶然现象，而是在线酒店预订市场之间恶性竞争的结果。 “作为行业的先来者，携程自然有能量来做这件事情。在与酒店渠道销售进行合作时，携程也会要求酒店不能以更低的价格向其他网站供货。为此，携程还成立了专门的部门来跟踪目标网站和酒店，甚至不排除钓鱼式的低价下单”。
　　低价竞争难言福祸
　　对处于风口浪尖的携程网来说，不管是倒卖客房的指责，还是背后封杀的怀疑，都源于旅游电商趋向白热化的竞争，而价格战已成为竞争焦点。但这对酒店业本身来说，实在是难言福祸。
　　据媒体分析，多渠道销售策略在为酒店收获大量订单的同时，也使得各个渠道商之间的矛盾日益激化。而平台模式和移动互联网渠道的崛起，则使酒店的收益和渠道管理变得更加不可控。
　　某大型国有酒店市场部负责人表示，随着低价战愈演愈烈，部分酒店的在线客房售价达到对折甚至更低时，酒店方的核心直销能力就会大大受挫。
　　最致命的是在线价格战把一些定位中高端的酒店价格全线降低，这打乱了酒店客房的正常价格体系。在这种情况下，减少与在线旅游商的合作或索性封杀在线销售渠道，成为部分酒店可能采取的应对措施。
　　业内人士认为，当在线销售已不能让酒店获得高的利润率，酒店只有越来越多建设自身的直销渠道，才能在价格战中掌握话语权。此次清除批发商低价渠道的恰恰全部为国际酒店集团。
　　价格战影响的不仅是酒店，还有旅游电商自身。近日，继参与酒店预订价格战后，携程网又宣布将在机票预订等领域全面跟进竞争对手发起的返现促销。由于市场担心携程网提供机票打折服务的计划会令其利润率承压，1月26日，携程股价大幅下跌了13%。
　　尽管如此，却没有一家旅游电商能够轻言退出价格混战。目前各大在线旅游商的价格战已骑虎难下。
　　“今年是否停战，将视对手情况来定。无论升级还是趋缓，携程都会同步跟进。 ”携程资深副总裁汤澜对媒体表示。□本报驻北京特约记者／肖 伟