（记者刘璐）25日，南通市旅游局做客政风行风热线节目时，有游客反映有酒店、旅行社存在缺失诚信、欺骗消费者的行为。

来自香港的一位游客投诉，银座花园酒店没有开具正规发票；一位本地市民则反映，参加中旅的张家界旅游线路，旅行社没按事先商谈好的行程走完景点。市旅游局调查后发现，游客反映的问题属实，当即与相关负责人进行面谈，要求其立即整改。酒店方面开具了正规发票，寄给香港游客；旅行社向游客道歉，并给予其赔偿。两位游客对调解结果表示满意。

市旅游局表示，今年会继续开展“树行业新风、创诚信品牌”主题活动，加大监督和检查力度，加强行业自律性，引导旅游企业规范经营。同时提醒，消费者享有公平交易的权利，若发现问题及时与商家沟通或拨打电话85098110向旅游部门投诉。