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客人未退房东西被倒掉 酒店赔钱免单

作者:资讯中心 来源:职业餐饮网 发布时间:2012年11月26日 点击数: 【字体: 收藏

  楚天都市报讯 (记者胡勇谋 通讯员胡国斌 实习生盛文青 陈骥)还未退房,房内东西却被倒掉了!近日武汉汉阳消协通报称,酒店负有责任,免单两天并赔偿300元。

  咸宁高先生投诉称,上月,他带患有肾病的妻子来汉做尿液检验。入住后将尿样留存在一只新塑料桶后,次日退房前特意叮嘱总服务台,不要让服务员动房间内的东西,哪知尿样还是被服务员倒掉。只好在武汉多停留一天。高先生要求酒店补偿未果,投诉至12315。

  汉阳消协调查认为,酒店发现客人遗留物,也应及时通知客人领取,不能擅自处理。经调解,酒店方免去2天住宿费,并给予300元补偿。

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