7月11号，朱女士突然接到了25岁的侄女勇花，从深圳打给她的电话，让朱女士万万没有想到的是，这个电话竟是和侄女的最后一次通话。

朱女士立即和住在深圳的勇花父母通了电话，晚上吃饭时，勇花父母没有看到她回家。晚上7点，勇花家人赶到丹竹头警务室，在公安机关旅馆业信息系统内，查到--7月11号下午14点40分左右，勇花住进了龙岗龙平东路的城市客栈。晚上八点左右，勇花家人从丹竹头出发赶往龙岗城市客栈，在晚上11点左右找到了勇花入住的酒店，但是此时勇花已经将门反锁。

晚上11点10分左右，勇花家人报了警，民警在11点23分赶到酒店，晚上11点45分，酒店工作人员才将门强行打开。

当晚12点左右，勇花被送进医院抢救，7月13号早上7点，勇花因为服用安眠药和一氧化碳中毒，经抢救无效死亡。

朱女士认为，侄女本来有一线生机，是城市客栈的工作人员的阻挠延误了抢救，要求酒店赔偿5万元。
酒店工作人员解释，在派出所民警赶到之前，他们已经尝试了多种方法开门，但是未能成功开锁。最后，经过协商，酒店方出于同情 ，赔偿勇花家人3万5千元。