(记者 张永平 通讯员 李玉玲 ) 6月13日，刚结完婚的河南信阳消费者童先生和马女士，开车到日照度蜜月，当晚入住在位于海滨二路的某酒店305号房间，不曾想浴室玻璃门爆炸导致新娘受伤。酒店给调换了房间但却不答应马女士的赔偿要求。6月19日，马女士向日照工商局消费者权益保护科申诉。在工商人员的协调下，酒店赔偿给马女士5000元。
    据马女士介绍，6月13日晚上9时许，丈夫洗完澡后，她就进去洗澡了，洗了大约10分钟，突然听到“嘭”的一声，浴室的玻璃门碎了一地，碎玻璃溅到了她身上，导致她好几个地方都被划伤了，脚底板上也有伤。“本来是新婚度蜜月，没想到现在弄得满身是伤。”马女士说，事发后，酒店给他们调换了房间，但是后期的赔偿却让他们觉得不满意。“酒店的工作人员说赔偿我们1800元的交通费，我觉得不合理没同意。”童先生说，妻子自己做生意，平均每个月的收入有2万元左右，妻子受伤一个月没法工作，他要求酒店赔偿误工费、精神损失费等2万元。
    考虑到消费者为外地游客且着急离开，日照工商局消保科工作人员随即联系了酒店相关负责人进行现场协调。该酒店客户餐饮部经理说，事故发生后，酒店专门咨询了浴室玻璃安装的部门 ，他们答复说钢化玻璃门突然破碎有受重力或撞击两个原因，玻璃门突然破碎是个意外，对于童先生2万元的赔偿要求，酒店方面表示难以接受。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，结合双方的实际情况，工商人员作出如下调解：当晚安排高级别套房给予马女士入住，免除期间的住宿费和餐饮费用，支付消费者的交通医疗费用，另外支付5000元现金给予消费者以补偿。最终双方在消保科工作人员耐心细致的讲解下达成和解协议。