酒店会议

　　酒店安全除了防火、防盗、防中毒、防事故以外，随着社会的发展，酒店的安全工作越来越复杂，在实际工作中会出现一些新问题。笔者将听到或遇到的四个案例现罗列出来，给各位酒店同行提个醒。

　　案例一 登门打麻将的会议代表

　　2008年12月20日，酒店大堂副理接到一位王女士的电话，客人欲言又止。最后还是说出了实情。这位王女士是来自山西省某局来济南参加全国会议，晚上用餐后在酒店客房内正看着电视连续剧，一个电话打了进来。
“王处长，我是辽宁的张处长，你是什么时间到济南的，晚上吃饭怎么没有看到你呀？”接电话的王女士怎么也想不起来这位张处长，但从电话中听出对方对自己这么熟，也不会意思查证对方的身份，就装出很熟的样子，告诉对方下午到的济南，感觉很累就到自助餐上吃了东西，回到房间休息了。“王处长，你房间现在没有别人吧？”“没有，就我自己。”“好久没有见面了，我去你房间见个面吧！” “这么晚了，要不明天会场再见吧。”王处长有点拒绝的口气。“我就在你的隔壁，马上过去了。”一会敲门声响起，王处长虽然不想开门，但碍于面子，还是打开了房门。迎面来的是一位操着东北口音的男子，身后还跟着两位男士。开门就介绍，“这是云南局的张处长，刚从其他局调来的，那位是贵州局的曹处长，刚提拔的，都想来认识认识你。”王处长出于礼貌，赶紧让座。“王处长，在看电视剧呀？这部电视剧拍的真是遭烂透顶……”张处长接着说 “闲着无聊，咱们打会麻将吧，正好四个人。”，还没有等王处长说不同意，另外两个人训练有素的把桌子摆好，接着从门口拿来了麻将。王处长本来会点麻将，又碍于面子，就坐在了麻将桌旁。说来很怪，每次都是王处长输钱，不知不觉半小时就输掉了3000多块。突然有敲门声，说是会务组的来送材料。张处长赶忙说，不打了，让会务组的看见不好。就慌里慌张的一边给会务组人员开门，一边顺势离开了王处长的房间。输了钱的王处长顺便询问会务组送资料的人员，是否认识刚才的那几位处长，会务组人员表示不认识。询问有没有辽宁、贵州和云南的参会人员？回答说，没有辽宁和贵州的，只有云南的张处长，刚才送资料的时候，已经休息了。这时的王处长才恍然醒悟，这是一个骗局。酒店大堂副理建议王女士报案，但由于害怕自己受到治安处罚，又碍于面子，没有报案，她告诉大堂副理只是提醒以后的客人不要再受到类似的诈骗。

　　后经观看酒店录像和调查发现，这起案件的症结在于酒店服务中和管理中存在泄露宾客资料的现象。

　　（1） 酒店会议报到处是宾客资料保密的盲点

　　酒店会议报到一般都在酒店大堂或者会议室区域设立签到处，宾客的姓名、职务、联系方式和房间分配都清楚的记录在报到簿上，犯罪份子假装参会人员查看会议宾客资料。然后根据获得宾客资料，选择作案对象。

　　（2）会议资料保管不严禁是宾客资料的另一个漏洞

　　甚至一些办会人员不严格保管会议通讯录，随便丢弃，犯罪份子捡获后，按照通讯录的资料制定作案计划。