新报讯（记者 杜 磊 通讯员 秦淑珍） 近日，两名消费者入住酒店一夜结果被冻感冒，经过新城区工商分局锡林北路工商所执法人员的调解，酒店退还了消费者全部住宿费用。
        “这酒店的空调也太次了，一晚上全都给冻病了，打电话向服务员投诉，可是却无人过问，你们工商部门管不管呀？”近日，一位消费者向锡林北路工商所的工作人员投诉称。接到投诉后，执法人员立即赶到现场进行调解。
       经了解，两名消费者在某商务酒店住宿，入住第一间客房时，消费者觉得温度有点低，便要求更换了一间。可是，待睡到半夜时，两人突然被冻醒，拨打服务台电话向工作人员反映情况后，却无人过问此事。早晨起来后两个人都被冻感冒了，而酒店则推说不是他们的责任。执法人员在了解详细情况后。执法人员叫来该酒店的负责人，并把消费者的情况向其进行了说明。经过调解，该酒店退还消费者住宿费，并免费为消费者办理了一张会员卡。