女性楼层众说纷纭

　　Female Floors Create Controversy

　　从以上可看出，酒店为吸引女性客人，在女性楼层的服务方面费尽了心思。

　　但并不是所有人都认同女性专用楼层。下表是支持方与反对方的代表观点。

　　正方 反方

　　“女性楼层当然是为了酒店收益而考虑的。这只是一种商业手段，也是为了服务顾客，满足女性的需求，这是酒店的基本职责所在。”

　　——唐尼·德奇，CNBC电台“The Big Idea”主持人

　　“女性楼层将男人拒之门外，这是一种歧视。难道我们还要像以前一样，设立男士专用楼层？推而广之，难道我们要建立白人专用楼层？这是历史的倒退！我想男性与女性所要的不是更多的权利，而是平等权。”

　　——格罗里亚·欧莱德，洛杉矶律师

　　“酒店加上女性楼层是可以理解的。毕竟现在40%的商务客人为女性，而安全问题是她们面临的最大现实问题，比男性大得多。一些人认为需要女性楼层的女同胞太脆弱、娇滴滴，这是不可理喻的。”

　　——凯思琳·艾墨奇，《女勇士》作者

　　“我认为女性楼层让我们又倒退回19世纪。女性楼层根本和女性市场无关，我想，男性也需要安全。而且，如果用女性楼层来给女性承诺安全，那么给人的错觉是没有设女性楼层的酒店是不安全的。”

　　——莱莉·劳凯，纽约大学酒店、旅游业和体育管理分院泰西艺术学院院长

　　“我想女性客人喜欢这个服务。女性楼层以安全、贴心的服务让女性客人倍受关爱。”

　　——戴沃·布拉姆巴特，美国布鲁明顿MSP机场皇冠酒店总经理

　　“我不太明白酒店为什么要设女性专用楼层。男性客人也想阅读专门的体育杂志，享用法式薯条和其他特别的服务。我们都是旅行者，为什么要区别对待？”

　　——克里斯顿·莱恩，“健康美国”公司公关经理

　　女性楼层发展瓶颈

　　Obstacles of Female Floor

　　据《酒店精品》调查，就目前情况来看，现在的酒店女性专用楼层居多。女性专用楼层的初衷是为了给女性更为安全的承诺，更有效地吸引女性客人和提 高酒店入住率。但是，女性专用楼层果真能给酒店带来更高的收益？姑且撇开是否会引起男女歧视的争论，当其他楼层客人已满、而女性专用楼层仍有空房闲置却不 能销售出去时，这难道也是女性专用楼层带来的额外利润？这是酒店在考虑设置女性专用楼层前，需要认真考量的现实问题。

　　另外一个问题是，酒店虽为女性专用楼层费了不少心机，如目前，有些服务是女性专用楼层的独有特色。但是随着竞争的加剧，为吸引更多的男性客人， 其他楼层和其他酒店也可能推出类似服务，那么女性楼层就无优势可言。再者，如果女性客人事先对女性专用楼层有较高的期望值，而实际上得到的仅仅是一些有限 服务的话（如女性专用楼层设置在二楼，而她们也许希望住景色好的高层，但却无法随心所欲调换），在今天星级酒店安全性较好的今天，她们也未必会看重女性楼 层而为之买单（大部分酒店的女性专用楼层有额外的费用）。

　　无论如何，女性楼层是利基市场探求的一个尝试。就女性楼层的发展趋势而言，女性专用楼层有其局限性，而女性特色楼层、女性特色客房因其可以机动调配，可以让运营者灵活支配，因此显得更具生命力。