酒店也有“星座”

    在稳定地发展了两年之后，2008年9月，豪华版桔子水晶酒店在杭州西子湖畔开业。“水晶桔子”的诞生，使桔子酒店的产品从中端延伸至高端，不仅扩大了品牌的市场外延，也暴露出桔子酒店的野心。
而近期在网上十分火爆的星座系列视频就是为桔子水晶酒店量身定制的“病毒式营销”。
    在做这个项目之前，吴海带领团队针对微博进行了大量的研究，比如什么样的话题是大家愿意看的，并且愿意转、愿意分享、愿意进行病毒式的传播。最后，吴海发现，跟星座、爱情相关的话题是人们最热衷的。“所以我们决定以星座来切入。”

    以星座为表现形式，以爱情为主线，表达的却是桔子水晶酒店具有的各种特质。“十二星座的故事都发生在房间里。我们有足够的空间和时间展示酒店设施，比如浴缸是在落地窗前的，晚上你打开电动窗帘，可以一边泡浴缸，一边看长安街，灯火阑珊。再比如水瓶座创新发明家视频，我们展示了酒店里的投影机等电子设施。还有，房间开门之后音乐会响起来。关于音乐，我们还支持歌曲定制。”桔子酒店市场总监陈中说。

    十二星座，以四个视频为一个系列，每一个系列拍完后，都要搜集网友的反馈，根据网友反馈调整下一个视频的内容。“桔子酒店的创意团队，不断根据网友的想法、反馈做出调整。微视频营销，创意很重要。创意要出奇制胜，如果是千篇一律的，网友就觉得没有意思。”

    微博和博客

    事实上，桔子酒店不止一次的尝试视频营销手段。2010年春节期间，正值《让子弹飞》电影火爆之时，桔子酒店顺势推出了一个《让火车叫》的小视频，通过搞笑视频表现北京建国门桔子水晶酒店隔音效果非常好，两天的点击量就达到了40多万。

    除网络视频之外，桔子酒店还利用微博进行市场推广。陈中认为，中国的微博和国外的“完全不一样”，有Facebook的特征，有社交平台的特征。而微博最重要的，就是信息流。“短、平、快。所有信息很快分享出来，很快被很多人看到。尤其是最近很热的话题，会影响很多人，很快裂变，并且改变了传统的信息流向。”

    微博，让信息的发送、传播和接收更加简单易得，“没有门槛和终端的限制，只要你有手机、PC、平板等，任何一个可以上网的终端都可以”。终端的多样化和随时随地发送、接收信息，使微博成为病毒营销的首选。正基于此，陈中认为结合微博、视频做微视频营销，操作起来非常方便，做营销会更有效果。

    其中的一个细节是，桔子水晶酒店的微博，其账户名字并不叫“桔子水晶酒店”，而是“桔子水晶”。一方面字数越少的短语越容易记忆，另一方面，企业做微博都涉及与网友互动，因此，“企业首先要把自己当做一个人。人和人之间才会有感情和共鸣，有沟通和交流。所以我们没有用桔子水晶酒店这样一个账号去发视频，我们要减轻桔子水晶酒店的商业化、广告化。”陈中说。

    “我们的愿景是让酒店成为艺术品，并和客人发生情感联系。线下的服务品质很重要。我们发现大家关注最多的是酒店房间里的小鱼。在桔子酒店每个房间都有一条小鱼，旁边的一张纸上有它的自言自语。比如它说：我叫Judy，欢迎你来到桔子酒店，现在我是除了你之外的另外一个生命，你可以和我说话，如果你不想说话，你可以玩玩旁边的魔方，如果对出三面以上，可以去酒店兑换一杯咖啡。我们想通过人性化的方式和想住、将住、已经住过桔子酒店的客人进行交流。最终的目的是让我们的品牌让更多的人知道，让不知道的人知道，让知道的人自豪。
”陈中说。
    桔子营销档案

    主要手段：网络营销

    效果：★★★★★

    点评：教科书式的典型网络营销案例，但应用灵活、效果明显，且价格低廉。

    主要网络载体：微博、博客效果：★★★★★

    点评：准确的选择了目标消费群体的习惯。

    内容亮点：酒店和星座等流行元素的巧妙结合

    效果：★★★★★

    点评：有趣并容易被目标消费群体理解和接受。

    桔子酒店CEO 吴海