1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).
早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。

2) How do you do ?
您好！(初次见面)

How do you do ?
您好！

Glad to meet you .
很高兴见到您。

3) How are you ?
您好吗？

Fine ,thanks. And you ?
好的，谢谢。您呢？

4) Welcome to our hotel(restaurant, shop).
欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。

5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。

6) I hope you will enjoy your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。

I hope you are enjoying your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。

I hope you have enjoyed your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。

7) Have a good time !
祝您过得愉快！
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8) Imedp Hotel, Front Desk. .
DP联盟大酒店，前厅。您找谁？

Can I help you ?

9) Sorry , I’ve dialed the wrong number.
对不起，我拨错号了。

10) May I speak to your General Manager?
能和你们总经理说话吗？

Speaking.
我就是。

11) Sorry. He is not in at the moment .
对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？

12) Pardon ?
对不起，请再说一遍好吗？

I beg your pardon ?

13) Congratulations!
祝贺您！

14) Happy birthday!
生日快乐！

15) Happy New Year!
新年快乐！

16) Merry Christmas!
圣诞快乐！

17) Have a nice holiday!
节日快乐！

18) Wish you every success!
祝您成功！

19) Thank you (very much).
谢谢您(非常感谢) 。

20) Thank you for your advice(information,子help).
感谢您的忠告(信息、帮助) 。

21) It’s very kind of you .
谢谢，您真客气。
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22) You are welcome.
不用谢。

23) Not at all .
不用谢。

Don’t mention it .
不用谢。

24) It’s my pleasure .
很高兴为您服务。

25) I am at your service.
乐意为您效劳。

26) Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们饭店下榻。

27) I’m sorry .
很抱歉。

28) Excuse me .
对不起。

29) I’m sorry . It’s my fault .
对不起，那是我的过错。

30) Sorry to have kept you waiting .
对不起，让您久等了。

31) Sorry to interrupt you .
对不起，打扰您了。

32) I’m sorry about this.
对此表示歉意。

33) I apologize for this.
我为此道歉。

34) That’s all right .
没关系。

35) Let’s forget it .
算了吧。

36) Can(May ) I help you ?
我能帮您什么吗？

Yes ,please .
好的。

37) What can I do for you ?
我能为您干点什么吗？

38) Is there anything I can do for you ?
有什么我能为您效劳的？

39) Just a moment , please .
请稍等一下。

40) May I use your phone ?
我能借用您的电话吗？

Yes ,of course .
当然可以。