本报记者 李媛 摄

　　今日咸阳讯(记者 李媛)杜女士住酒店休息，退房时客房领班称她污染了枕套，要求赔偿20元钱。而杜女士则认为枕套上的污渍不是自己弄的，不应赔偿。

　　客人 20元买了脏枕套

　　杜女士回忆，昨日(1月11日)下午1时许，她和朋友在北平街一家名为“如意城市客栈”的酒店开了一间钟点房休息。“等到下午6时我们退房时，酒店人通知说污染了枕套，要赔偿20块钱。”杜女士说，等她们拿来枕套一看，上面的确有一些斑斑点点的污渍，酒店客房领班称可能是染过的头发造成的。“我和朋友都没有染过头发，而且我们可以去理发店做鉴定啊。”杜女士说，当她将这些告知客房领班时，领班又说可能是头油太大造成的，只要加付10元钱的洗涤费就可以了，也可以付20元钱买下这个枕套。“反正她们始终坚持认为是我们污染了枕套。”

　　杜女士表示，她本想找酒店负责人理论，但对方称负责人不在。无奈之下，杜女士付了20元钱买下了被污染的枕套，同时索要了发票。

　　律师 住宿费包含洗涤费

　　昨日晚7时许，记者同杜女士来到这家酒店，该酒店客房领班王女士表示，她们的床单、被罩、枕套等布草都是一客一洗，而且在入住前，每间房都会多次检查，保证是干净的。根据杜女士房内枕套的污染程度，可以推测是顾客洗完头发没有擦干造成的。

　　“一般像女士染过头发后有这些污染物很正常，我们也碰到过类似的顾客。”王女士表示。

　　至于让杜女士付洗涤费，这位姓王的领班称，她们的布草都是由专门的洗涤公司清洗，有这样的污染物清洗很麻烦，她们要给洗涤公司另加费用。至于杜女士所称并没有污染枕套的说法，该工作人员表示，“在入住前为何不检查，我们一般都会提醒顾客。”

　　对此，宇斌诚律师事务所律师张社教说，这种情况，酒店不应向杜女士索要洗涤费，因为住宿的费用本身包含洗涤费，不能向消费者重复收费。

　　而像枕套这样的物品即便是污染，也是在合理的范围内，酒店更不应该让消费者为洗涤费买单。