今年1月23日，张先生约朋友到合肥外商国际俱乐部酒店用餐，朋友的孩子在大厅里玩耍时碰倒了落地灯，酒店索赔9000元，遭到孩子母亲的质疑。双方就此问题僵持不下，张先生的金卡还被冻结至今。

    金卡账户悄然冻结

    警方建议酒店和客人协商解决此事。在民警的见证下，大家约好以后再商谈赔偿。

    “这之后酒店并没有再找我谈赔偿。”张先生还以为是酒店和孩子母亲达成了赔偿协议。直到5月份他再次前往合肥外商国际俱乐部酒店消费时才发现，存有1.7万元的金卡账户已经被冻结了。近一个月过去了，张先生的金卡账户至今依然不能使用。

    酒店冻结金卡催赔偿

    6月8日，记者联系了合肥外商国际俱乐部酒店，一位吴姓工作人员称他们是迫不得已才冻结张先生的账户，目的是催促他尽快来处理这件事情。

    他还说，这种落地灯本来是一对，是酒店花19000多元钱买来的，“其实这不仅仅是灯，更是艺术品，是用来提升我们酒店豪华档次的。落地灯碎了一只，另外一只也没法用了，但我们仍然只要求客人按一只来赔偿。”

    而对于落地灯价值近两万的依据，吴姓工作人员却表示现在没有办法提供。

    消协：索赔要拿出证据

    对酒店冻结了张先生的账户一事，12348法律咨询热线的李律师表示，“酒店没有权这么做，即使是催要赔偿，也应该通过相关部门，而不是私自冻结客户的钱。”

    而消费者打碎酒店落地灯的具体赔付标准问题，合肥市消协一位工作人员解释，根据相关规定，“消费者在酒店不慎损坏了物品，原则上应该由双方协商解决问题，损坏的物品应照价赔偿，这个‘价’是物品折旧后的价格。”

    该工作人员说，合肥外商国际俱乐部酒店提出落地灯的赔偿价是9000多元钱，应该拿出证据来，而张先生也可以要求对方除掉折旧费。

    目前张先生和酒店仍旧争论不休，双方都表示如果不能协商解决此事，他们将诉诸法律。

    本报记者 王姗