（通讯员 李向琼 马志）日前，城厢镇80多岁的老人安大爷心里很郁闷：自己到酒店吃饭，就完餐结完帐刚离开突然想上厕所，于是折回酒店上厕所，没想到摔了一跤。这一摔把手脚都摔断了，住了15天院，花了4万元的医药费。

　　安大爷的儿子向酒店方面交涉，提出由酒店承担安大爷的医药费。但酒店认为客人就餐结束了，并且已经付完钱离开了。后来又折回上厕所，并不是在消费过程中摔倒的，酒店也张贴了“地滑注意安全”的提醒标识，拒绝赔偿。

　　安大爷的儿子与酒店协商无果，纠纷长达一个月之久。万般无奈，安方家属将此事投诉至工商部门。

　　县工商局接到投诉后经过详细调查，发现该饭店卫生间有些湿滑，存在安全隐患。安大爷因酒店卫生间太滑摔倒致伤，说明酒店未能给消费者提供安全的消费环境，消费者的陈述基本属实。

　　于是，县工商局立即组织酒店经营者与消费者家属进行调解，邀请当事人双方到工商局进行调解，并向当事双方耐心解释说，经过反复商谈，最终酒店经营者一次性赔偿安大爷因摔伤所花费的医药费4万元人民币。