来电时间：12-07

　　姓名：赵先生

　　热线值班员：王艳 肖旭

　　来电内容：我住在北景园旁边的一家酒店，从酒店走出来的时候撞到玻璃上，三颗牙齿磕了下来，酒店说他们没有责任，是我走路不小心，不肯赔偿，我想问下这样到底该不该赔我。

　　85100000致电12348（法律咨询专线），工作人员说，没有酒店一定要赔偿这样的说法。要以其他顾客路过时，是不是有很多人有相类似因没看清而撞伤的经历为标准。这件事，建议这位顾客寻求法律途径，即去法院诉讼。如果调查发现其他顾客也有类似经历，又是在酒店里发生的，酒店玻璃上也没有警示标志的，可能就要承担责任了。

　　85100000致电浙江国圣律师事务所，郑奕律师回复：这个事情关键是要看该酒店安保义务有没有做到位，说白了就是有没有挂警示牌。如果酒店挂了警示牌，那责任就完全在顾客身上了。当然顾客也可以提出看录像的请求，但是能否答应的主动权还是属于酒店方。

　　85100000将结果告知赵先生，赵先生说他证据都是有的，他用手机拍下了当时周围没有任何警示牌的图片，并且被撞的玻璃门上还有留下的血印。具体要不要告到法院，他再协商一下。