国际旅游地产主题研讨会暨第七届全国产权酒店合作论坛于11月20日在三亚举行，再聚深具名望的行业专家、实战经验丰富的同业精英和在该领域内成功投资、成绩卓然的业界领袖，以 “创新·联盟·共赢” 为主题举行峰会。 论坛将帮助参会嘉宾更新行业知识，增加行业经验，扩大行业资源，推动地产业，旅游业，酒店业的联合发展，实现政府、开发商、经营者、小业主、度假消费者五赢之局面！

　　
　　【主持人】：感谢几位嘉宾精彩分享，下一个对话主题关于产权酒店管理规范建议，我们特邀到嘉宾是，嘉华中国法律部经理孙骏先生，海南天宇国际公馆筹建顾问李津先生，苏州宏盛集团董事长王江海先生，下面请各位嘉宾上台。

有请亚太共管酒店管理协会理事长张涛先生来主持话题。

　　关于产权酒店的管理规范这个事情应该说呼吁了很多年了，是我们产权酒店的行业翘首以盼的东西，2009年12月31日国务院发布了关于国际旅游岛建设若干意见，其中提到关于加强产权式度假酒店的建设销售的环节一些要求，应这个要求海口法制局正在海南岛范围内对产权式酒店进行调研，在调研之后我们根据调研报告可能会出台一些本岛的关于产权式酒店的一些管理规范，我们本次论坛正好是赶在这个时间所以我们设计了这样一个对话题目，希望我们的一些管理规范建议对于海南省制定产权酒店的规范能够有一定的帮助作用，这次我们请到了苏州宏盛集团的王江海董事长，他是代表产权酒店的开发商，也请到嘉华法律顾问经理孙骏先生，孙律师以前也参与国产权酒店的纠纷一些官司，也请到了天宇的筹建顾问李津先生，李津先生在海南岛应该有十几年酒店管理经验，其中也有大部分时间是做产权酒店的管理，而且也处理过有关于产权酒店的小业主的一些纠纷，应该说大家都是有过产权酒店背景经验，所以我们今天请他们站在他们的立场上就如果要制定一个管理规范，他们希望这个管理规范包含哪些内容？在哪些方面进行规范，规范严格程度到什么程度最适合行业发展又能够保护开发商和小业主的利益，下面我们首先有请王董事长谈谈他的想法。
 
论坛嘉宾 王江海

【王江海】：大家下午好，首先谢谢张涛董事长，我前几此参加过初期的产权酒店研讨会，我们集团在苏州投资产权酒店是04年开业的现在已经运营了5年了，本酒店在运营过程当中发生的一些问题或者遇到一些问题已经解决这些问题大家交流一下，首先我觉得在规范管理建议当中就是我们作为产权酒店投资商首先要解决你为什么要建产权酒店，为什么要用产权这个形势来建这个酒店？最根本原因我想大家都明白，在建设这个酒店时候缺少一定资金，既然你缺少资金秋收需要小业主投资需要小业主买你的房子，你和小业主关系就是投资人和被投资人关系，你和投资人搞好关系首先明确你卖房子给他你还得跟他搞好关系。第二，刚才周董事长也讲产权酒店不能全部销售，我们产权酒店是450间客房只销售了230间客房留200间50%的房子在自己手上，如果全部销售一旦客房做不到回报做不到你以后经营很困难你就不能合理方法回报。销售的时候还有一个注意问题不能虚假销售，不能夸大销售，我看很多产权式酒店就是说在销售的时候那个楼数做的很漂亮往往夸大有些言过其词，这个对于买房子有优点的，但是将来管理怎么样跟业主处理好就会带来后遗症。第四，销售的时候签订委托管理合同一定要说的明明白白，将上面的法律关系讲清清楚楚，有些问题不要回避，比如说有的到底小业主税谁来交，小业主自己交还是开发商来交还是管理公司交，有些南方的很多包括昨天住的酒店宣传的时候这样讲，根据相关规定缴纳税收这个相关规定到底是什么？这个相关规定肯定是水的业谁交税，有的销售人员销售税都是酒店交，酒店回答税都是开发商交的，这个委托合同一定讲清楚跟谁交就谁交。第二点，一年当中现在我们一般的行会都有免税居住权有几天，免费居住权那些天不好住的，有的说节假日不好住这个也要写很清楚，否则小业主在前台登记的时候容易和酒店发生矛盾，最终也会给开发商发生矛盾，总之一定要合同初期把该想的问题该要解决的问题不能含含胡胡这个问题我们经营当中觉得很重要。

　　第二，如何管理好产权酒店，管理好一个产权酒店不光是建起来，更重要是管起来，管理好产权酒店你盈利上去才能给小业主回报，这个时候开发商在筹备这个酒店就要有这个想法，有的开发商它自己开发商又是酒店管理集团，像昨天的开元集团自己建自己管，我们很多开发商我们投资集团本来搞金融后来搞房地产酒店管理不是我们长相，我们酒店只能委托管理公司管理，这个过程当中开发商办理酒店当初定位就要考虑很明确，你要建一个什么样酒店，你是度假性酒店还是商务型的酒店，是建有山有水地方还是建在市中心，我们当初定位改变商务酒店建在市中心，我们建在苏州寸金寸土地方我们把客房做多一点，我们客房多就可以获得回报，我的出发点主要商业街做回报，因为产权酒店无非开发商心态第一把这个酒店建起来，第二通过这个酒店能够赚钱，第三通过这个酒店能够树立你的形象。第四，你能够把这个酒店经营好让业主回报拿到。第五，你在信誉上赢得为你以后的项目扩张定一个基础，这几点定位也是很明确。既然开发商依靠酒店管理公司管理，就要有一个好的心态如何跟管理公司处理好关系，我们观点是这样销售产权酒店的时候开发商第一这个钱赚到了，你这个经营过程当中合理让利润给管理公司，如果拿你酒店赚不到钱不可能服务好不能服务好业主回报不能正常发放，这一点很重要开发商不能既想卖产权房赚钱，还想在经营的时候还去赚钱，很多开发商和酒店管理公司产生矛盾根源都在于这个利益，在这个方面我觉得开发商也是要有好的心态，像你和小业主处理关系一样明明白白跟酒店管理公司签好合同，他赚他的钱我赚我的钱，这在我们早期江浙一带产权酒店当中，开发商和管理公司产生矛盾造成酒店最后走向失败很多的案例，看见酒店管理公司赚钱了，开发商心态不好，开发商派人进去管人事财务有的开发商把工程部的安保跟酒店消防上搞一些什么事情实际上都是为了利益之争。为什么建产权酒店怎样管理好产权酒店。

　　最后总结实际上就是产权酒店你要他顺利的发展，一定要处理好管理公司小业主开发商三者的关系，在昨天我们开场的时候我们一个领导讲了产权酒店管不好一个很重要的原因是我们现在缺少诚信，这里我觉得我们开发商首先要在诚信这些方面带一个头，只有开发商讲诚信才能影响管理公司讲诚信影响小业主讲诚信，你和管理公司之间诚信主要是开发商不能看我管理公司赚钱，今年世博会两个酒店委托他们经营他们赚很多钱，我们公司也有员工议论我们嘉华太低他们赚很多钱，鼓励它赚钱他赚钱以后才有经历把你酒店管好，第二开发商有一个心态对小业主也要适当让步，这个让步就是其他配套上，比如说当地小业主买房子不想住了你就在专卖店只要属于开发商范围内也要打一个绿灯让那住房券抵你的购物，这样小业主心态才能彻底平衡，和小业主处理好关系还有一得老的酒店产生什么矛盾呢？前几年的房价低这几年房价涨下来成倍的翻，开发商觉得不好房价卖你这么多，现在回报这么多，能不能委托管理当中回报低一点，这也产生矛盾，以至于你的诚信不够了，羡慕人家才会产生矛盾，诚信在产权酒店非常重要的，六年来我们两百多个小业主没有和我们发生一起纠纷，因为诚信指导下我们开发商业主办公室热线电话一直响起的，我们买房子的时候承诺专线电话为业主服务，直到现在没有断过，我们承诺管理公司业主什么矛盾我们开发商协调，管理公司做比较轻松比较放心，形成投资商管理公司业主三个良性的互动。谢谢大家！