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走出现代管理方法的陷阱

作者:酒店管理 来源:职业餐饮网 发布时间:2009年10月26日 点击数: 【字体: 收藏

有效推行现代管理方法

1.准确理解管理方法的内涵
管理需要的是实用、是效果、是一种集成,也就是说饭店应根据管理要素,针对饭店的内外部环境和它的资源,如:饭店的规模、产品、技术、市场、资金,以及股东的利益等,采取一种具有适应性、协调性、相关性的管理理论和方法,而不是简单的模仿。
管理是一种理念,是饭店经营者的一种商业哲学和思维方法。任何一种管理制度、管理方法都可以是“共有”的,惟有管理理念、饭店文化是“独有”的。因此,饭店应从自身实际情况出发,在对本饭店有充分认识、了解的基础上进行创新,在运用上力求突出中国特色、本饭店特色,创造性地引进、个性化地吸收,而不是僵化地生搬硬套。
对于从西方传入的管理模式与管理方法,要先从其文化背景角度去理解,准确把握其内涵、外延,避免出现理解上的断章取义、扩大化、单一化、片面化,更要注意避免受到本民族思维定势和不良文化心态的影响。
2.正视中国文化的不足和优势
针对中国传统文化中存在的缺陷与偏颇之处,通过与西方管理思想的对比,不断完善自我。即在推行现代管理方法时,有意识地强化自身的“制度化、规范化、科学化”的思想,重视管理方法推行目标的树立、重视相应组织的建立、重视饭店内部决策的民主化、重视控制中理性成份的加强等。只有这样,现代管理方法的推行才能更加科学、合理,体现出其原本的优势。
与此同时,饭店应总结中国传统管理经验,发扬以人为本、团队精神等优秀的管理理念,在此基础上结合时代需要和环境变化,推行现代管理方法,寻求东西方管理文化的契合点,发挥管理的跨文化优势。
3.正确选择适合本饭店的管理方法
对于从西方传入的现代管理方法,不能赶时髦、走形式、一轰而上,而要从饭店需要出发,在充分了解本饭店的发展状况和具体条件的前提下,按饭店实际需要有目标地选择现代管理方法。因为,企业文化是在企业长期的经营实践中形成的,就像血液一样,渗透在企业的各个部分。企业文化是不可复制的,它可以借鉴,但不可生搬硬套,没有可以随意套用的固定模式。因此,在推行现代管理方法时应着力克服短期行为,把对单项管理方法的运用,纳入饭店的长期发展战略规划,使之系统化、制度化,这样才更利于取得良好的管理成效,从根本上变革饭店。
4.运用的同时创造新的管理方法
现代社会中,真正的超一流饭店不仅以顾客为导向,同时还以竞争对手为核心导向,通过对游戏规则、技术标准的控制、垄断取得优势地位,并获取超额利润。所以,新型管理方法的创造,将更有利于饭店在竞争中取胜。饭店必须在引进西方先进管理方法的同时,不断创新,树立自己的标准与模式,以提高饭店适应内外部环境变化的能力。
5.培育真正的企业家
中国饭店业经营管理队伍的整体素质不高,基本上未受过正规的饭店管理训练,管理饭店基本上靠经验、悟性,靠逐步摸索。缺乏企业家卓越的管理才能,再好的管理理论也无法得到有效地贯彻、落实。因此,企业家的素质直接影响,甚至决定了一个饭店的成败与兴衰。
6.构建良好的外部市场经营条件
有了好的现代管理方法,中国还必须建立具有完全意义的市场体制;必须有良好的政治、政策、法律环境;必须具备良好的科技与教育环境;必须提高国民经济水平及综合国力等。缺乏这些经营条件,现代管理方法很难在中国饭店内顺利推行。
可见,中国饭店业要提高管理水平,就必须在自身的发展过程中抓紧时间学习和不断吸收、引进国际先进管理技术,即所谓的“洋为中用”。另一方面,中国饭店应在对“中国式管理”的研究过程中,将中国古代零散的管理哲学、管理思想系统化、理论化,结合现实情况与问题加以深刻领悟,以便从中得到启迪,做到“古为今用”。同时,营造良好的外部市场经营条件,确保中国饭店业有效地推行现代管理方法,快速进入具有中国特色的科学管理时代。

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