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房卡与酒店名不符 顾客绕路要讨说法

作者:资讯中心 来源:职业餐饮网 发布时间:2011年11月22日 点击数: 【字体: 收藏

  入住酒店后外出办事,因房卡上是另一家酒店的名字,返回时绕了弯路。昨日,窦女士致电本报,称多花了30多元的的士费,要找酒店讨说法。

    窦女士说,20日晚,从上海来宜出差的她住进了位于万达路的星辰商务酒店,随后带上房卡出门办事,回酒店时,因对宜昌不熟,她拨通了房卡上的电话,按对方的提示前往,不想却被带到了位于开发区的东方杰座国际商务酒店,“房卡上写的就是东方杰座国际商务酒店,后来在的士司机的帮助下才回了星辰商务酒店,这一趟下来,多花了30多元的士费。”

    昨日上午,记者看到,星辰商务酒店的房卡上,印的确实是东方杰座国际商务酒店的名字和地址,酒店工作人员告诉记者,星辰商务酒店、东方杰座国际商务酒店与另外几家酒店是连锁酒店,每家酒店的房卡都统一标有东方杰座国际商务酒店字样,但旅客入住时,都做了统一说明,且押金条上已注明。

    目前,对窦女士的损失,双方仍在协商中。   

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