北京某五星级酒店因将客人拉入黑名单而引发的客人法律维权问题，引起了行业内的广泛关注。昨日，记者调查了解到，对于大多数酒店管理集团，尤其是国际酒店管理集团来说，酒店黑名单是个相当敏感的话题。对酒店而言，把客人拉入黑名单是极不尊重客人的行为。

各酒店秘而不宣的“黑名单”并没有统一标准，个别酒店管理集团甚至单凭许多主观因素而将客人放进黑名单。北京首家五星级酒店开业25年以来，仅有3名客人被拉入黑名单，而某外资酒店管理集团的黑名单客人多达百余位。但同时也不排除有些客人的行为的确是无理取闹。（详细报道见第4版）