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酒店“保护牌”能保护什么

作者:资讯中心 来源:职业餐饮网 发布时间:2011年09月13日 点击数: 【字体: 收藏

   据《新安晚报》报道,安徽省怀宁县独秀国际大酒店有一块“保护牌”,高挂在酒店总台后面的墙上。牌上有三行字,最上面写着“外引内联企业合法权益”,中间是“保护牌”三个红色大字,而最引人注目的是下方的一行小字:“未经县委、县政府授权,任何单位或个人不得擅自对企业进行检查、收费”。这块“保护牌”的落款是“中共怀宁县委、怀宁县人民政府”。

    标牌在全国各地酒店司空见惯且类别多样,有星级酒店标识牌,有诚信度和服务水准等级标牌,还有相关组织或部门推荐或指定接待单位标牌……这些标牌有的明示酒店类别,有的标明酒店星级,有的反映酒店的诚信度和服务水准,有的展示酒店获得的荣誉称号。只要内容真实合法,挂起这些标牌既有利于游客选择符合自己喜好的酒店,又有助于酒店展示品牌形象。

    然而,独秀国际大酒店里这块“保护牌”着实“雷人”。笔者认为,挂这样的“保护牌”不但没有必要,也会对酒店乃至当地的形象产生负面作用。

    首先,看看怀宁县政府发“保护牌”的原因。据报道,“保护牌”主要针对一些招商引资重点企业,怀宁县有数十家企业领到了“保护牌”,主要是工业企业,而服务业只有独秀国际大酒店一家。政府发这个“保护牌”是为了保护与照顾招商引资企业,让企业放心,免受不必要的骚扰。“以前会出现一些乱收费或者乱检查的事情,可以用‘保护牌’搪塞过去”。“酒店经常招待一些客商,挂着这个牌子可以让客商看到县里对招商引资企业的优惠政策”。

    如此看来,怀宁县颁发“保护牌”是为了给予招商引资企业特殊照顾,并展示该县良好的投资环境。可是,这反而给人造成乱收费或者乱检查泛滥的不良印象。因为在一个社会环境良好的地方,通过正当合法的途径足以应对偶尔遭遇的不法行为,而往往在乱收费或者乱检查数量多、状况恶劣,正当维权手段很难奏效的情况下,才需要通过“保护牌”这样的非常规手段应对。笔者不敢妄言怀宁县真的存在乱收费或者乱检查,但是,县政府颁发“保护牌”的行为,不但不利于展示该县良好的投资环境,反而容易让人产生误会,有损当地形象。

    其次,酒店能用“保护牌”保护啥?一种可能是,如果遭遇乱收费或乱检查,那么,酒店只有通过报警、搜集保留证据等正常途径保障其合法权益。而指望“保护牌”阻止乱收费或乱检查行为,似乎不合逻辑。理由很简单,乱收费或乱检查是超出法律授权范围内的收费和检查,是违法行为,那么,连法律法规都不放在眼里的他们还会受制于一块没有法律约束力的“保护牌”吗?另一种可能是,如果酒店里出现违法行为,以“保护牌”阻拦有关部门的合法检查,那么就是阻碍执法。保护不法行为,应该不是怀宁县政府推出“保护牌”的初衷吧?

    由此可见,“保护牌”不但不能从根本上保护酒店免受乱收费或乱检查之害,一旦酒店出现违法行为,此举还可能为其“保驾护航”。

    令人欣慰的是,怀宁县委、县政府将尽快收回“保护牌”。据报道,怀宁县委宣传部相关负责人称,在今年年初,县委、县政府就废止了这项政策。废止时间是2011年1月份。但由于工作存在疏漏,没有把废止通知发到各个领牌的企业,他们将尽快回收这块“保护牌”,以后再也不会下发“保护牌”。

    “保护牌”制度就此画上句号,但笔者认为,要杜绝乱收费、乱检查等违法行为,则需要政府执法部门秉公执法,严格按照法律程序办事,只有这样才能营造良好的投资环境。而独秀国际大酒店在摘掉“保护牌”后,要力争打响“服务牌”,用更加优质的服务,让游客住得放心、舒心、开心。

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