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酒店客房味道刺鼻 游客拒绝入住

作者:资讯中心 来源:职业餐饮网 发布时间:2011年07月24日 点击数: 【字体: 收藏

(记者 刘以结)昨晚9点多,54名海口游客在旅行社的安排下,入住观音山凌波湾海景酒店,却发觉房里有股刺鼻味道。他们拒绝入住。

  游客吴先生说,他们是海口同一家公司的同事及家属,18日先去武夷山玩了几天,前日到厦门。武夷山国旅厦门分社安排他们住进这家酒店。

  他们一共订了24个房间。“有的房间床上有毛发,地上有方便面的痕迹。”游客吴小姐说,他们中有几名六旬老人和四五个孩子,最小的孩子只有5岁,受不了。旅行社的导游答应重新找酒店,但两三个小时后还没找到。

  昨晚11点多,记者赶到酒店时,十几名游客呆在酒店门口,拒绝入住。酒店负责人王先生说,酒店刚开业不久,还残留装修的味道,而且酒店靠海边,房间平时封闭,有点味道在所难免。他们一直积极处理,还提出让游客们从普通客房换到豪华客房,不多收费用。

  对此,游客吴先生说,酒店处理的态度确实挺积极的,他们没有多大异议,但是旅行社折腾他们太久了,大家有些不满。

  武夷山国旅厦门分社的一名导游称,他们也赶紧找新的酒店入住,但不少酒店都没房间了,一时找不到。

  今天凌晨一点半左右,大家还是进入房间休息了。吴先生说:“明天早上要赶飞机回海南的,不想再折腾了。”

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