酒店“忘记”折旧“天价索赔”

不小心弄脏酒店被套，赔偿了近200元才解决。“酒店狮子大开口，感觉像打劫。”武昌的周先生最近被这事弄得很烦心。记者采访发现，酒店物品高价索赔已成行规。

弄脏被套赔偿150元

周先生通过团购，以78元优惠价购得170元的武汉萨格酒店单人间一晚。6月13日晚，他和朋友入住酒店，两人开了瓶红酒喝，一不留神酒渍洒到被套上弄脏了。

次日一早，他将被套拿到干洗店花20元洗净，酒店又以使用消毒液减少了被套使用寿命为由，要求半价赔偿标价370元被套。“肯定没用过消毒液，干洗店可证明。”他磨了半天嘴皮，最后赔了150元。他认为，自己弄脏了酒店物品，赔偿是理所当然，但数目不能单凭酒店“开口”。酒店所谓价值370元的床单，就是最普通的白色床单，他估计新的也就100多元，且酒店日用品都是团购的，价格较市场价还要低，再除掉折旧，怎么算也不值200块。

酒店自称受了委屈

该酒店朱经理昨表示，对于红酒、鞋油之类无法用正常洗涤方式洗净的污渍，按酒店规定以物品原价赔偿，标准都摆在房内桌上，只有泥巴之类可洗掉的污渍无需赔偿。顾客将被套、床单、枕套都弄有红酒污渍，这四件套原价就是370元，她们开始让顾客把床单带走，赔偿370元，顾客不同意，才协商说正常方式洗干净就不赔，可客人用了消毒液，清洗3遍隔5米远都闻得到味道，且被套有明显磨损痕迹。

高价索赔成酒店业行规

对于顾客质疑标价虚高，她解释，她们酒店用的布料都是品牌，故价格较高。标价目的不是出事后向消费者索赔，而是提醒顾客爱惜物品，这是行规。

记者走访了建设大道几家商务酒店发现，服务指南赔偿标准均有些高：毛巾30元至50元、电视空调遥控100至120元，家具、墙纸、地毯等如破损，按每平方厘米100元的标准赔偿，没有一家酒店对物品损坏按年限折旧赔偿说明，一般都是按新物品的价格提高甚至翻番赔偿的。

律师说法：

赔偿价格单方说了不算

今天律师事务所的陈凌律师认为，酒店单方面制定的赔偿标准只属于告知行为，没有形成双方合意，不能作为酒店要求按照特定价格赔偿的依据，违背公平等价法律原则。如果房客损坏物品，可买回相同物品或按原价折旧赔偿。如果价格谈不拢，可走法律程序，但酒店方需举证物品到底值多少钱，而不是以标注价为准。 文 实习生 郑璇 记者 李芳

(本文来源：汉网-武汉晚报)