“由于服务员交接班失误，没住上房却还要我付房费。”24日，来自鹰潭的刘小姐向本报投诉，称南昌市洪城路的国贸酒店太无理了。

　　据刘小姐介绍，11月17日，她在南昌市洪城路的国贸酒店开了5间房间，当时交了2500元押金。18日，她退了3间房，留了2间。退完房后，她又接到通知，称晚上有一位客人要再次入住。于是，她要求该酒店服务人员再开一间房。当晚十一点左右，刘小姐把客人从机场接来酒店，准备入住休息。可令她没想到的是，前台服务员告诉她并没给她预留房间。无奈之下，刘小姐只能在别的酒店为客人找落脚之处。次日，刘小姐准备退房回鹰潭时，前台服务员称，那天晚上的房间其实已经开好了，只不过是前台小姐交接班失误，才没有告诉刘小姐，但那间房费刘小姐须照付。

　　随后，记者找到了该酒店一负责人。该负责人表示，之所以刘小姐没能拿到房卡，主要是因为她没能提供有效信息给前台服务员核实身份。对于该负责人的说法，刘小姐却不认同，她称当晚服务员只说没有留房间，根本没提核实相关信息的事情。(徐莹张攀峰记者廖功华)