（川报集团全媒体中心记者 周志敏）春节前夕，林辉(化名)在酒店淋浴，不慎滑倒，摔掉5颗牙，医药费上万元。谁来买单，消费者和商家各执一词。今日，经过武侯工商局玉林工商所调解，当事一方的酒店愿意承担未尽义务的后果，并支付给消费者11000元作为补偿金。

　　据悉，当天，林辉与亲友聚会后，来到城南某温泉酒店洗浴。淋浴结束后，林辉刚撩开浴帘，脚下一滑，就重重地摔倒在浴室的地上。林辉脸部直接着地，鲜血横流。工作人员见状，赶紧拨打120，将林辉送进医院。

　　第二天，酒店的张经理来到医院探望林辉，带去慰问品，并宣布免除林辉一行人在酒店消费的费用。正要离开时，林辉亲戚拦住了去路，“林辉是在你们店里消费时摔倒的，你们应该负责赔偿全部医药费和损失。”张经理以酒店已经尽到了提醒义务为由，当场拒绝了亲属的要求。林辉出院后，又找到该酒店，要求支付15000元作为赔偿。而张经理认为，林辉当时有醉酒嫌疑，酒店的工作人员已经做过口头提醒，建议醉酒客人不能单独淋浴。但客人没有理会，造成事故，顾客应当负主要责任。

　　经过多次交涉，双方仍未达成共识，林辉拨打了12315消费者申诉热线。玉林工商所工作人员接到投诉后，立即开展调查。工商所认为，酒店方虽然设有防滑标识、并且配有防滑功能的拖鞋，但并未采取有效的防范措施，从而致使消费者人身安全受损害，应当承担相应责任。而消费者本身，在醉酒的情况下，身边的亲友没有尽到监护责任，也应当承当相应责任。经过调解，酒店方最终支付给消费者11000元，作为一次性解决方案。