(通讯员加志姚丰亿马辉)周婆婆投诉，今年3月，她到娇口宝丰路一个三星酒店吃饭。饭后她由女儿扶着下楼，因楼梯两边无扶手，无提示标语，加上地面湿滑，导致两人一起跌下楼梯，造成她腿部多处骨折，花医药费等数万元。因双方就赔偿金协商未果，消费者便投诉至市消协。

市消协人员调查后得知，酒店楼梯没扶手，平面台阶与上一级平面台阶之间，竖着贴着提示语，下楼梯时顾客看不见。后经调解，店方同意赔太婆医疗费 1.7万。