□永溪

　　本报讯 客人退房到酒店前台结算时，服务员却看错人，把住房押金交给别人，引发一场退房纠纷。

　　瑞安刘先生打进本报热线称，日前他在瑞安市万松路一家酒店为朋友吴先生开了一个房间。当天中午，吴先生拿着房卡和押金单到酒店前台要求退房，自己则坐在边上等候。过了很长时间，也不见服务员招呼他过去结算房款。吴先生询问前台的服务员却被告知，结算的钱已给交给一个女人了。双方起争执后，服务员竟说吴先生想诈骗，并向 “110”报警。刘先生称，他的朋友吴先生是意大利华侨，酒店方面应该给一个说法。

　　记者与该酒店张经理取得联系。张经理说，酒店的服务员绝对没有说过吴先生想诈骗之类的话，服务员报警也是应客人要求的。酒店最后查清确实是他们的服务员弄错后，他立即代表酒店向客人道歉，并表示住过的房间免费，再送4天的免费房券。但是客人不接受。

　　当晚，双方请记者介入调解。经协商，酒店方拿出1500元钱表示向客人道歉，双方握手言和。