中国旅游报·第一旅游网讯（实习生 刘会敬）英国酒店业专业网站hotel-industry.co.uk2011年12月读者调查结果显示，多数酒店业者对2012年充满信心，但欧元区的存废则可能对酒店业产生重大影响。

　　尽管认识到当前的经济困难，但超过65%的被调查者表示对2012年充满信心。60%的被调查者认为如果欧元区分崩离析，将对英国酒店业的发展产生最大的消极影响。

　　另外，还有一些经济因素成为酒店经营者的心头之忧。接受调查的酒店经营者中，43%担心经济衰退，23%担忧消费者信心下降，29%认为英国对酒店业征收的高增值税率是一个大问题。2011年，酒店经营者对20%的增殖税率争论不休，而业界领导仍然认为，价格竞争力不足制约了英国酒店业的发展。根据世界经济论坛的《旅游及旅游业竞争力指标》，英国在139个国家中排135名。在欧洲，目前只有两个国家仍未降低住宿及景点的增值税。

　　酒店业对2012年充满信心的一大原因可能是将到来的奥运会，因为酒店经营者从中看到了前所未有的商机。

　　在调查中，47%的被调查者认为，英国酒店业已蓄势待发借奥运获益。据预测，2012年伦敦奥运将会使英国酒店业增收1.23亿英镑，而餐饮方面将增收8000万英镑。

　　此外，在2012年的工作重点方面，41%的酒店经营者表示会重点关注顾客服务。在经济不稳定时期，提高顾客服务以及住宿质量无疑是提高品牌知名度的绝佳方式。34%的酒店经营者认为，他们需要关注营收管理——通过这个比较新的技术，酒店能够充分利用其存货，并提高酒店营业额。

　　另外，有34%的被调查者表示其关注点在于寻求新的合作关系，31%表示会关注营销及公关工作，28%表示会增加员工培训。