12年的“婚约”只维持了6年，酒店业主与跨国品牌运营方不仅“婚变”分手，而且纠纷升级最终对簿公堂。近日，位于海南三亚亚龙湾的华宇皇冠假日酒店的业主方“华宇旅业有限公司”，与全球排名首位的酒店巨头“洲际酒店集团”之间的纠纷正进入白热化。

　　这是自去年11月双方结束合作以来，纠纷再次升级，不过此次洲际起诉三亚华宇的内容仅为名誉权纠纷。

　　虽名为名誉权纠纷，起因却源于国际酒店管理巨头洲际与业主方三亚华宇在酒店经营中的矛盾难以协调，最终导致分道扬镳。据媒体报道，近年来，类似事件不断上演，国际酒店管理巨头与本土业主的角力正进入白热化。

　　目前，洲际、万豪、香格里拉、希尔顿、凯宾斯基、喜达屋、凯悦等全球知名顶尖酒店管理集团全都进入中国市场。一方面，国际酒店管理集团在华大力扩张，竞争越来越激烈，四处寻找合作业主，但并非所有业主都适合酒店业；另一方面，国内酒店集团通过多年与国际酒店合作，已经积累了不少经验，不想长期受制于人，希望提升自身的竞争力，双方发生“摩擦”已在所难免。

　　合资酒店频频“婚变”

　　在此之前，华宇已正式向洲际发出解约通知，双方交接完毕，三亚华宇皇冠假日酒店现已改名为亚龙湾华宇度假酒店。

　　对于最终的分道扬镳，此前，华宇集团酒店业务负责人李涛称，三亚华宇皇冠假日酒店(三亚华宇此前委托洲际管理的酒店)从开业以来便问题不断，给业主方造成了巨大经济损失。

　　据李涛介绍，双方的合作始于2006年，当时华宇集团在三亚5亿元的商业地产项目竣工，华宇集团旗下的三亚华宇引进了洲际集团，成立“三亚华宇皇冠假日酒店”。李涛表示，“之所以选择洲际酒店集团旗下的假日皇冠酒店，是看中了他们在合约中承诺，每年的RGI(RGI数据是竞争群的平均房间收入对比数据，RGI为0.8意味与周围多个同类别酒店的业绩相比，至少达到平均水平的80%。)底线至少达到0.8。然而在长达6年的时间里，RGI指数从来没有高过0.8，仅0.4左右。”双方合作破裂时，三亚环宇皇冠假日酒店年收入只有8000万元，而2007年周围部分同类型酒店已达到每年2亿元的收入。

　　据李涛介绍，合作的6年中，洲际“走马灯”似的派出了6任总经理。在此情况下，2011年8月30日，三亚华宇向洲际发出解约通知，并于2011年11月30日交接完毕。

　　洲际：双方分歧巨大

　　但洲际却认为其指责没有反映事实的全部。洲际表示，在合作中，洲际管理团队积极配合业主，探索新的营销策略，不仅大幅度提升了酒店经营业绩，而且促进了业主自营范围业务。

　　除了业绩分歧，洲际透露，在“分手”之前，洲际曾因三亚华宇长期拖欠管理费提出中止合同，但应业主要求决定继续合作。关于华宇发出的《解约通知书》，洲际酒店认为华宇所列的“问题”完全没有事实根据，同时也不能全面反映合作关系的真实情况。按照洲际的说法，在6年合作期间，所有经营销售及采购决策的每个环节都是与业主讨论后共同决定的。

　　李涛指责洲际的服务及管理并没有采用其在国际上统一的服务标准。洲际酒店则表示其始终坚持全球一致的政策，包括以合法方式获得竞争酒店经营数据并合理利用该数据、以诚信透明的原则配合审计工作从而最大程度确保业主利益。洲际还称，三亚华宇目前仍委托洲际管理其北京德胜门华宇假日酒店。

　　华美酒店顾问有限公司、首席知识管理专家赵焕焱认为这或与海南高级酒店市场的激烈竞争有关。这次洲际与合作伙伴分手也反映出其在近几年迅速扩张中出现的一些管理隐忧。“扩张速度非常快，管理难以跟上，包括人力资源、后台支撑肯定都会有所削弱。”

　　这并不是三亚酒店业主与跨国酒店品牌的首次拆伙。此前，位于三亚湾的原三亚湾凯宾斯基酒店已更换管理集团，变身君澜度假酒店；而位于大东海的原玉华苑海景酒店也已变身半山锦江酒店。除海南外，近年类似的事件还在上海、北京、厦门等地频繁上演。

　　各大跨国酒店集团不断撤牌

　　据悉，洲际是目前全球最大、网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年的国际酒店管理经验。从1984年进入中国，它现在是中国占最大份额的跨国酒店品牌，占据中国跨国品牌酒店12.5%的市场，管理的酒店有170家。

　　然而自去年开始，洲际却开始陷入与业主“婚变”的漩涡。2011年8月，它与东莞富盈酒店集团结束大约1年的合作；三个月后，洲际再与三亚华宇结束了长达6年的合作。此前，洲际曾与湖北天安假日酒店合作，最终解除合约。2008年年初，厦门海景酒店的业主新加坡丰隆集团与洲际分手。

　　其实，遇到这种麻烦的不只洲际。据悉，2008年7月，温德姆旗下的豪生在上海兴荣豪廷大酒店试营业1个月后退出管理；2009年8月，厦门索菲特大酒店运营一年后就更换了索菲特品牌；而2010年，开业5年的北京棕榈泉万豪行政公寓更换管理方。从1997年至2011年，万豪在顺德、沈阳、深圳、北京、香港、广州等城市均有撤牌的历史。

　　在过去的两年里，中国每年大约有1600家新建饭店投入使用，总投资接近4000亿元。但除香格里拉和半岛酒店外，世界排名前位的酒店巨头在中国拓展均采用品牌输出的轻资产模式。然而随着规模的扩大，跨国酒店集团的管理质量频遭质疑，其与本土开发商也逐渐从“蜜月期”转向矛盾高发阶段。

　　和喜达屋等竞争对手一样，洲际酒店仍对中国市场表现出极大兴趣。据悉，其未来3~5年在中国的开店数预计将会翻倍。

　　在旅游城市三亚，亚龙湾聚集了全球多个名牌星级酒店，包括喜来登、万豪、丽思卡尔顿、希尔顿、假日、皇冠、铂尔曼等。洲际颇为看重旅游业发达的三亚。据悉，目前洲际已经将旗下在大中华区的五大品牌中的四个品牌带入三亚。