□来源:中国旅游报·第一旅游网 □作者: 丁宁
“一年之计在于春”,这句农事谚语在今天的酒店业也十分流行。日前,不少沪上酒店纷纷出招,发动了市场营销的“春季攻势”。
元宵节后接踵而至的情人节,成为酒店宾馆推出“浓情蜜意”餐饮产品的新机会。
位于上海市中心的五星级饭店花园饭店,是上海一家“老资格”酒店,由日本大仓酒店集团管理,以服务细腻而著称。针对上海近期的阴冷天气,花园饭店山里日餐厅推出了热气腾腾的日式火锅,以吸引情侣恋人在此“抱团取暖”。
与花园饭店一街之隔的沪上另一家五星级宾馆新锦江大酒店,将在情人节当天推出“新锦江恋爱假期——在城市上空遇见爱”套餐,该套餐包括在酒店41层蓝天旋转餐厅享用精美烛光晚餐、入住豪华景观房、共同度过浪漫无间的12小时等。
而浦东的两家豪华酒店,则将突出企业的社会责任和提升住店客的满意度作为酒店新春新形象的“亮相”手段。
上海浦东嘉里大酒店近日对外宣布,他们作为上海第一家引入无纸化办理入住和离店程序的酒店,预计一年可节省纸张约8万张。据介绍,客人在办理入住手续时,相关信息显示在显示屏上,宾客使用电子笔在手写板上签字确认,系统便将包括宾客的电子签名在内的所有数据一同保存到安全加密的服务器上;宾客办理离店手续时,同样在显示屏上签字并授权付款,账单便可通过电子邮件形式直接发送至宾客邮箱,既方便快捷,又绿色低碳。而入住套房的贵宾更可使用无线便携平板显示屏在客房内办理入住手续。据悉,浦东嘉里是继北京嘉里之后中国第二家使用这套无纸化科技设备的酒店。酒店方面表示,这一绿色环保前沿科技程序的引进,将大幅度提升酒店前台员工的工作效率,亦可使酒店员工的关注点更集中于对客服务上。
“酒店引进这项前沿技术,投入超过50万元,2012年,我们将继续走在高科技的前沿,并不断努力实现我们所承诺的社会责任。”酒店总经理艾博睿说。
前不久,某项研究报告称,酒店能否提供免费的宽带服务成为不少人选择入住酒店的先决条件。而事实上是,愈是高档酒店,愈是不免费,而且收费愈贵。但这一惯例,已被上海卓美亚喜玛拉雅酒店打破。该酒店近日成功完成宽带及无线网络的速度升级,为客人提供网速达2兆的免费宽带服务。
据悉,卓美亚喜玛拉雅酒店与中国电信成功合作,已将酒店整体网速升级至60兆,网速升级后,客人在客房及多功能厅使用宽带,网速可达2.5兆;在公共区域、会议室以及多功能厅使用无线网络,网速可达2兆。“我们希望在酒店开业一周年之际,酒店所有宾客都能记住我们是上海拥有最快网速的酒店,且是免费的。”酒店方面表示。
业内人士指出,尽管去年上海入境的海外游客超过800万,但还是难以填饱赶世博浪潮而新建的一大批酒店的肚子,在供大于求的情况下,酒店早早发动市场攻势,各出奇招,也预示着新一轮竞争热潮正在掀起。
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