酒店同行们竟然可以容忍在线旅行社变得这般强势,还让他们发布了如此嚣张的广告片子,这也是非常丢人的。可是,酒店同行们却是一片鸦雀无声。这让我回想起在过去的十年,在线旅行社们平步青云,业界对他们也是持着这种嗤之以鼻的态度。
无可救药的酒店业者们还坚持着一个错误的理念,认为只有偶尔出行的旅行者才会使用这些在线旅行社网站,而他们的酒店回馈项目将会继续抓住常旅客们的心。好吧,现在HoteLS.com推出了“欢迎奖励”(welcoME rewards)计划,用户每通过Hotels.com预订满十个酒店间夜,就可以获得一个免费间夜作为奖励。奖品从何处来?就是你们的酒店库存!
我最近以119美元的价格在圣地亚哥GaSLamp地区的一家不算标准的酒店订了一间房,而且该价格是媒体“折扣”价。当我在酒店吧台小酌的时候,坐在我旁边的一位先生跟我说他把Hotels.com翻了个遍,最后只用了60美元便订到一间房。天,我竟然被人当傻子耍,花了这么多钱来订房间!我现在甚至觉得自己使用那些酒店的品牌网站和行业中的一些关系都是毫无用处的。如果人们明明知道怎么钻这些酒店价格体系的空子,还继续使用你们的品牌网站,那他们就是自讨苦吃。
从各种迹象都可以看出,除非在线旅行社们完全控制了你们(这些酒店),否则他们是不会罢手的。
以下是友情提醒:在线旅行社们已经在采取下一步行动——让你相信他们是你的朋友和合作伙伴。Expedia.com已经在物色合适的公关公司,把他们的这个信息传达开来。他们要跟“自食其力”的酒店业者们搞好关系。因此,你最好相信他们的下一轮攻势就是要赢得酒店业决策者和所有者的芳心。是时候要扭转这个局面了,因为萎靡不振的房价早已让酒店业力不从心,许多特许经营酒店的所有者很可能抵挡不住糖衣炮弹的攻击。这些苦苦挣扎的老板们只是为了养家糊口,他们没时间也没心情去顾全大局。
因此,处在酒店住宿业食物链顶端的人们是时候要出手了,而且事不宜迟。
我要再次重申:这些在线旅行社完全没有错。这只是资本运作达到极致所出现的情况,我也祝愿他们一路走好。不过,酒店行业必须醒悟了,要明确表明自己的立场,而且想办法把在线旅行社这只野兽关回笼子里面去。
关键问题来了。你准备怎么做?要摊牌,还是继续让在线旅行社们无情地蹂躏你的丰厚利润?是时候变得聪明点了,否则你可能一无所有。