近日，一名名为“michelle03”的网友在迈点论坛发布了一则题为《要求汉庭高层给个解释,你们就是这样对待消费者的吗?!!》的帖子，“含泪”叙述了其公司员工在南京汉中门汉庭全季酒店遭受的“不平待遇”，“要求汉庭高层给个解释”。此帖子一出，遂引来众多网友围观。

    michelle03自称是杭州一家服装企业员工，到南京参加2011年户外用品展。在去之前，就与南京汉中门汉庭全季酒店签署了一份住宿协议，双方约定入住时间为7月21日—31日。酒店方当时口头承诺，先付2000元押金即可安排住宿，房款在最后离店时结清。“2000元押金已于7月21日前打给酒店方。”

被撕毁的协议

    擅自换房

    本以为这会是一次愉快的合作。孰料7月27日晚，汉庭全季酒店在未提前告知的情况下，竟然擅自换房。michelle03在帖子中写道，“两个女员工很晚回酒店，发现房间里住了两个陌生男人，并且自己的行李也不见了，找不到酒店值班经理和店长，问前台才知道被换了房间，并且行李也被酒店人员拿到新换的房间……”事后，汉庭并未对擅自换房作出解释。

    一波未平一波又起。7月28日晚发生的事情再次让“michelle03”等气愤不已。“7月28日晚7点，所有员工回酒店休息，被值班经理栏在大厅，说要再付每个房间各1500元的押金才给进房间。员工甲说身上没那么多钱而且(酒店)也未事先通知(酒店有所有入住人的电话，酒店方却说电话打不通)，于是给公司总监打电话过来付押金，让(酒店允许)其他员工先进房间休息。值班经理却不让进，员工对此抗议，说之前签过协议，为什么不让进?”值班经理不予理会，居然“当面将协议撕毁”。

    “所有员工在大厅干坐了4个小时。公司总监赶过来后提出退房另找住处，要求把之前22日—27日的房款结清。酒店不同意，要求28日的房款也必须结清，否则扣押行李。”

    增收押金

    “michelle03”方认为28日并未入住，而且酒店并未让员工进房间，不愿结28日的房款，双方僵持不下。之后，酒店叫来一位曾姓店长，店长表示道歉，并称对“擅自换房”一事并不知情，协商说再交2000元押金(28日的房费打7折)即可入住。“michelle03”方领导觉得“太晚了酒店不好找”，便又付了2000元押金让员工先行住下(部分员工因为很愤怒，不同意酒店给点优惠就妥协，当晚并未入住，去了其它酒店)，事情到29日凌晨1点半才处理完。

    强制结算

    事情到此本应告一段落，然而29日上午，酒店再次“变脸”，说28日晚承诺的口头协议不算数，务必要求“michelle03”方于29日下午2点前去将之前的房费全部结清……

    在帖子中，michelle03表示“很伤心”。“汉庭有没有想过，你们既然跟我们签了协议，为什么要撕毁，不过就是钱的事情,为什么不能提前告知我们?……我们从杭州到南京参加展会，却遇到这样的事情，难道南京的酒店业都是这样对待客人的吗?……太欺负人了!我们需要汉庭的解释，需要你们的高层站出来看看这件事情，你们就是这么服务的吗?”

    迈点网记者就此事多次联系汉庭酒店集团，电话均显示为忙音，未能接通。

    汉庭曾因“色情小卡片”被投诉

    记者了解到，汉庭近期“是非”不断，不久前，曾因“色情小卡片”被住客投诉。来自湖北的游客王女士投诉称，她们一行入住的汉庭快捷酒店，被人塞满了提供“特殊服务”的小卡片，“我们都是女同志，此举让我们感觉很不安全，看了都脸红。没想到宾馆内竟有人塞卡片提供这种服务。”