B、员工有下列情形之一，记过或停职、降职并处罚现金50—200元

1、连续违犯A类情形者；

2、遇见客人不微笑问好、与客人行走、入厕等抢道争先者；

3、酒店内喧哗或怪声怪调，影响他人工作休息者；

4、在工作时间内擅离职守者；

5、随地吐痰、乱扔弃物、乱涂乱画、破坏环境卫生者；
6、当班期间未能将发生的问题或异常情况及时向上级汇报者；
7、违章操作但未造成严重后果者；
8、和客人进行无关工作与服务的私人聊天者；
9、串岗、扎堆、聊天、下班不回、影响他人工作者；
10、在酒店内赌博、变相赌博或围观者；
11、带情绪作业、蓄意损坏酒店或客人财物但未造成损失者；

12、工作期间在公共区域吸烟者；
13、不爱惜公物，浪费财物者；
14、不服从上司工作安排，情绪作业者；

15、疏于检查或管理不善，致公物失窃者。

16、在酒店内言语粗暴，侮辱他人者。

C、员工有下列情形之一者，将予以辞退并处罚现金200-1000元
1、 欺侮、恐吓、威胁他人，酒店内打架斗殴者；
2、 向客人索取小费或任何形式礼物者；

3、 未经允许取走酒店或客人任何财物者；

4、 擅自进入酒店客房或其它禁区者；

5、 泄露酒店商业机密者；
6、 发现客人遗留物品不主动上缴主管，窃取顾客、同事或酒店之 财物者；

7、利用职权牟取私利，损害酒店利益者；
8、恶意破坏公物或客人物品，损害酒店利益者；
9、玩忽职守，违反操作规程，造成后果者；
10、未经允许私自配制酒店钥匙、房卡者；

11、触犯国家法律法规者。
三）处分等级
1、 口头警告

凡一次触犯A类过失，部门经理或人力综合办经理均可发出口头警告或书面警告，不予罚款。

2、记过或停职、降职

①、适用于：第二次违反A类过失或第一次触犯B类过失者，将纳入档案，同时处以50元罚款。

②、记过或停职、降职由经理办公会决定。

③、处罚发出后半年，该员工认识较好，并有悔改表现，处罚书可以取消。

④、凡在试用期内获上述处罚，将延长试用期。

⑤、停职处理期间无薪，停职期间员工须按照常白班人员作息时间到部门报到学习检查。降职必须逐级进行，若员工过失严重经总经理批准可降一到二级。

⑥、停职期3—10天。停职期待酒店决定是否辞退、开除或其它处理结果通知后为止。

3、辞退、开除

适用于：3次以上违犯A类或B类过失，触犯C类过失。给酒店或他人造成经济损失的除全额承担损失赔偿外，同时处以200-1000元罚款。