“You are welcome.”

— “对不起。”“I’m sorry.”

— “没关系。”“That’s all right.”

— “请。”“Please.”

※ Useful Words and Expressions:

1) welcome

2) That’s all right.



4 、打扰客人之前，要提示客人：

— “打扰了……”“Excuse me…”

这个情形可能包括诸如：打断客人谈话，为客人上菜时，进客房之前，请客人让路，你在服务时中途退场等。



5 、向客人呈递某物时：

—“这是你的…”“Here is / are your (key, newspaper, boiled water, breakfast, lunch ,supper…”) / “Here you are.”

6 、要客人等待时，要先有交代:

—“请稍等一会儿。”“Just a moment, please./Wait a minute, please.”

— “我一会儿就来。” 阅读更多相关知识，返回【 酒店英语 】栏目列表