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中餐服务流程标准作业程序

来源:职业餐饮网 发布时间:2006年07月15日 点击数: 收藏 讨论交流
人看的同时,问“ 请问哪位先生、小姐喜欢吃鱼头和鱼尾?”
·取分叉匙,先将鱼头夹断,剪断鱼尾,再来取鱼鳃放在餐盘上。
·鱼身按人数分盘,分鱼时注意保持鱼肉完整与平均。
·全部分好时,拿到托盘上,走到客人的右边,顺时针方向上到客人面前的 showplate上面。通常鱼腹最好的部分送给主宾,鱼头、尾则送给表示要吃的客人。
·服务员走回备餐室准备炒面、炒饭要用的碗、底盘,点炒饭要附瓷汤匙。
·服务员把汤碗底盘及汤匙放圆托盘上,走到手推车前。
·服务员将汤碗底盘及汤匙分置在手推车上,等后炒面、炒饭来。
·传菜员将炒面或炒饭传递到 sideboard上。
·服务员将炒面或炒饭分好放在托盘上。
·炒面、饭全部分好时,拿到托盘上,走到客人的右边,顺时针方向上到客人面前的 showplate上面顺便问客人;“您点的菜都送来了,请问您是否够用?”
·如果客人表示要再加点,则再送菜单给客人看。
·如果客人表示不再加点,则说:“请问您餐后是否需要来点甜品、水果?”
·如果客人询问甜品种类,将甜品 menu递给客人。
·点甜品时,从女士优先,写下客人所点甜品,并附注座次号码。
·从女士优先,重复客人的点单。
·将点单的第一联送给出纳,二、三联送到后场给控菜手,底联留在服务台的黑色夹板上。
·当客人吃炒面或炒饭后,将筷子放回换架上,看起来已酒足饭饱的样子,服务员走到客人旁边,礼貌而客气的问:“请问您用完餐了吗?我帮您清桌,上甜点、水果好吗?”
·如果客人表示用完餐了,服务员由客人的右后方,顺时针方向将所有的餐具分类收回托盘上。
·服务员托着用过的餐具走回备餐室,将脏餐具分类。·服务员顺便将牙签盅放回客人桌子中央。
·上牙签后,客人表示要将菜肴带回家,服务员应分类打包放在纸袋里,折两折贴上胶带。
·服务员将打包袋放在客人桌上。
·若客人不抽烟,烟灰缸收起来。
·传菜员将甜品水果传递在 sideboard上。
·在甜品水果传递之后,服务员按照客人点单,女士优先,顺时针方向上水果叉、水果及甜品(上甜汤时,须垫上 16公分盘架上瓷汤匙)。
·客人堆放在桌面或垂挂在手把上的口布,帮客人收起来。
·最后桌上只留下茶杯、茶壶、酒杯、烟灰缸。
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