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中餐服务流程标准作业程序

来源:职业餐饮网 发布时间:2006年07月15日 点击数: 收藏 讨论交流
是觉得没什么菜色。
·补充水果时,水果夹不可带进厨房,容易遗忘在厨房里。
·检视带皮的水果,如奇异果、葡萄、荔枝、桃子等,是否有压破、过熟、长霉等情形。
·鸭刀及面勺收回吧台与仓库的上层架。
·奇异果、布丁要特别注意补充小汤匙。
·要先挑出破损、缺角餐具,放在破损篮里,并在破损簿上登记。
·火罐头要等熄了火,才换上新的火罐头。
·先将饭碗、底盘、汤匙组合,叠在长托盘上。
·先将银刀、叉放在银盘上,再整盘补出来。每日以牙签清理胡椒罐上的孔,保持畅通。
·烧烤、现煮粥、面类的作料合、作料壶、作料盘,随时擦拭与补充。
·鱼翅羹之醋壶,随时擦拭及补充。
·餐台上及地毯的清洁,准备干湿抹布各一条,有掉落的菜渣,以抹布捡起,放在19厘米盘上。
·热锅的部分,汤匙、长柄匙、菜夹要注意放在底盘上。
·长柄匙或汤瓢掉进锅内,或长柄油腻要立刻更换。
·汤匙、长柄匙、菜夹的垫盘胜了就立刻更换。
·收菜盘之前要先擦拭干净。
[NextPage二、包房服务流程]

二、包房服务流程
(一)第一阶段
·领台、经理、副理在客入到达门口时,向客人问候“您好,欢迎光临”。
·领台要询问客人有无订位,领台要再确认订位者的姓名。
·领台应走在客人之前,带领客人进入餐厅,并确定客人跟随在后,并告之当区领班或服务员,客人的尊姓大名。
·客人的人数超过一人时,领班和服务员要帮忙拉开椅子,以协助客人就坐。
·服务员随后收掉空位上的餐具,三人时花瓶、烟灰缸移到空位那边,二人时,花瓶、烟灰缸移到平分线中间,一人时,移到对面正中间。
·领班及服务员帮客人摊开口布,并放在客人腿上。·领班以左手带着菜单走近客人的桌前,从客人的右边,以左手扶持菜单,用右手打开第一页,递给客人。
·领班离开一会儿,让客人阅读菜单,约三、四分钟,再走向客人旁边。
·领班站在客人的左后方

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