1、观察
（1）根据客人不同身份，有针对性地向客人推销不同价格、不同品味的酒水；身份、地位高的推销高档酒；一般客人推销一般酒水
销售法是由台湾省中兴大学原法商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE销售法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节，解答消费者诉求。运用此法，能极为巧妙地处理…
10月份，友缘连锁宾馆各店上报宾馆经营部的案例共39件，有38件经过店长核实，有16件经客服中心电话核实，经宾馆经营部、客服中心、分管经理、界定小组筛选，确定9例为10月的宾馆优质服务案例，与大家共同学习。
连续的高温天气，让汕头这座海滨城市也觉得炙热，逼人的暑气更是大肆宣扬着他就是夏天的主人。在如此让人心烦的日子里，金海湾人更是耐心而真诚地为每一个到店的客人提供细致的服务，让来往宾客在这炎热夏暑里感受…
一. 接订位：
1. Good morning / afternoon / evening. This is coffee shop. (XXX speaking). May I help you?
您好，咖啡厅，请问有什么可以帮忙吗？
2. May I have you name, please? Under what name is …
一、规范使用敬语
1、迎宾：称呼语+问候语+迎宾语+问询语
1) 称呼语：
而对于谈生意的客人，我们则要掌握客人摆阔气，讲排场的心理，无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档，这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时，我们还要为其提供热情周到的服务，使客人感到自己受到…
临海园前厅部房间收尾标准
一、台面：
1.餐具干净整洁无水迹，摆放整齐，无破损.
2.台布、台裙无油迹，平行对称，无破损.
酒店服务离不开语言，语言离不开礼貌。服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌用语方式。现在酒店行业有不少服务员没有认识到服务用语的交际、服务和创效功能的重要性，在为客人服务时没有服务用语，结果被人称…
☆绿茵阁员工推销心得分享
这些你都做到了吗？
1、落座斟水后：要给予适当给空间（大约五分钟）让客人看餐牌；
2、正在看餐牌时：主动上前服务，通过观摩顾客的服饰、类型或所携带的随身物品等启…
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