（陕西广播电视台《第一新闻》记者 党玺）因为独具特色的旅游资源，十一黄金周西安可是吸引了全国各地的游客，但密集的客流也让西安的酒店住房遇到了僧多粥少的情况，这不，今天下午西安的一家旅行社为此，还和一家酒店闹起了别扭。
说起这场遭遇，旅行社的严女士是气不打一处来，她说上个月中旬他们旅行社向这家酒店预订了3间标间，可没想到，下午客人马上就要入住了，酒店却压根就没留房。

    西安某旅行社 严女士：（十一）放假之前，我们一再和他们确认，酒店也打电话给我们确认过这个房间，但是今天下午客人马上就要入住了，酒店3点钟打电话说没有房间。

    严女士拿着当初的订房单，传真回复上还有酒店一位工作人员确认收到的签字，她觉得这订房已经成功了但到头来却被酒店放了鸽子，况且自己并没超时入住？

    记者：客人必须在几点前入住？

    西安某酒店 前台工作人员：我们一般保留到六点钟。

    酒店方说，都是赚钱，他们和旅行社又是长期合作关系，哪会放着有钱不赚的道理，这事怪只怪严女士没按规定缴纳定金，怕记者不信，酒店销售部经理还找出了其他旅行社的定金收据予以证明。

    西安某酒店 销售部经理：他这个房子没有交定金，我们就没有办法保证他的房间可以正常使用。他如果有定金单的话，我们无论如何都会给他解决。

    一方要入住，一方没有房，双方各执己见、僵持不下，怀着满腔的愤怒，严女士走出酒店销售部，一脚踢翻走廊的花盆发泄不满。但由于旅行社单方订房单的传真回复，无法核准确认的内容，打交道的老朋友这时也顾不上面子，相互撕破了脸皮。

    西安某旅行社 严女士：说我们没有交押金，但是押金这事，（酒店）提前没给我们做任何通知。

    西安某酒店 销售部 工作人员：有催过让她交定金，可是她一直没有交，她说我们没有给她说。黄金周必须交定金，哪怕是一间房，都得交定金，你占了房子嘛。

    眼看游客马上就要到点入住，严女士是火烧眉毛，急在心头；好在恰巧有人退房，在记者劝解下，酒店方答应为严女士调整安排，虽说事情有了个结果，但双方之间却结下了心结，严女士说，她怀疑酒店方故意报复。

    西安某旅行社 严女士：因为我们旅行团变化很快，特别是内宾市场变化特别快，可能一天之内要变很多次，我们在国庆节前有很多次是单方解除了。过节房间这么紧的情况下，无故取消，我觉这就是对我们故意的报复。

    虽说凡事皆有因，但如果严女士当初订房时能提前交纳了定金，形成契约关系，即使酒店真房源再紧张，也得优先考虑她。