短短20多分钟吃早饭的时间，放在酒店客房里的笔记本电脑和手机不见了踪影，房门明明是锁着的，小偷是如何进入房间的，这让住在南新街西安楠林国际酒店的罗先生迷惑不已。

　　在楠林酒店1107房间，罗先生说，他们一行4人14日入住西安楠林国际酒店。16日早晨8时许，他和同房间的刘先生离开房间到3楼的餐厅用餐，打算吃完早点后退房。谁知20多分钟后回到房间，发现放在床头柜上的手机和床上的电脑包不见了踪影。刘先生立即拨打罗先生的电话，电话响了几声就挂断了，再打就处于关机状态，罗先生迅速向酒店服务台说明情况。17日上午，罗先生告诉记者，丢失的是一部价值2500元的手机和一台1．5万元的笔记本电脑。人还没有退房，下楼吃早饭时房门是锁着的，上楼后东西却不见了，这也太不可思议了。

　　据该酒店房务部秦经理介绍，事情发生后，他们调出酒店监控看到，一位身材魁梧、年龄在30岁左右的男子进入电梯后直接来到1107号房间，在该房间门口敲了几下门后，站在门口打电话，之后对11楼楼层服务员说，他是给1107房间送茶叶的，手上拿了一包茶叶，要求服务员开门，楼层服务员小谢将房门打开后，服务员看到此人将茶叶放到该房间。由于当时处于退房高峰，小谢没有看着此人离开就到别的房间做保洁了。事情发生后，他们已经和客人协商过，并筹集了5000元钱以此表示对客人遭遇此事的一种歉意。作为酒店服务员，小谢没有按照服务操作流程引起个人失误，为此他们会按照酒店规定给予处罚。自从事件发生后，小谢个人压力很大，自己筹集了500元给客人补偿，现在她已经去医院看病了。目前，警方已经介入调查。 （记者 谢斌实习记者郑爱梅）