（记者 郑炜青 实习生 纪佳音）2月28日，向先生求助，希望7天连锁酒店赔偿因服务员退错房间而带来的损失。
　　
　　2月24日，向先生带朋友入住7天连锁酒店，开房两间，一间为706，一间为708。
　　
　　26日凌晨2时，向先生回酒店时，发现706房有客人。“我找到服务台，服务员称‘给客人开错房了’。”向先生说，当晚他另行找了酒店入住。第二天上午，他发现自己留在706室、价值12000元的GPS导航仪不翼而飞。
　　
　　昨日上午，7天连锁酒店店长王钢说：退错房一事属实。酒店的处理是：当班经理除名，当班服务员扣罚半个月工资、奖金；退还向先生3天房钱，并赠送两天房，但向先生不同意，要求赔偿5千元。
　　
　　王店长说：“财物损失超过一万元，我们已经向泰山派出所报案。”目前，泰山派出所已经立案调查。
　　
　　客人丢财物，酒店该承担多少责任？
　　
　　株洲市消费者委员会副秘书长刘漫江认为：酒店出错，应该赔偿客人相关损失，包括精神损失。赔偿多少，由双方协商，但消费者也不宜开价太高；至于丢失财物一事是否属实，金额多少，应由公安部门核查；然后再按照损失金额由酒店赔偿。
　　
　　用餐被盗包该怎么赔？
　　
　　本报讯（记者 郑炜青 实习生 纪佳音）2月26日下午5时50分许，曹女士来到一豆浆店就餐。在用餐过程中，她的背包被盗，该店提供的监控录像表明，行窃者是坐在她对门的3名男子。
　　
　　曹女士告诉记者，她丢失的除现金2000元外，还有商场现金购物卡、理发卡、身份证，驾驶证、借记卡，银行卡两张、存折3张，再加一大串钥匙。
　　
　　为了补办身份证、银行卡挂失、配钥匙，曹女士花费现金两百余元。在协调时，她向市消委会出示了相关单据。
　　
　　28日，经市消委会协调，商家同意赔偿曹女士现金两百元，再加该店两百元消费券，双方达成和解。
　　
　　餐馆应该对消费者的损失承担责任吗？
　　
　　市消委会有关负责人介绍，对于消费者的其他损失，在公安破案前，确实难以证实，所以只能由商家予以适当补偿，“这类消费纠纷案比较多，但往往因为难以对财产损失进行核实，最后成为消费者维权的难点。”

[稿源：株洲晚报]
[作者：记者 郑炜青 实习生 纪佳音]