律师：若有确凿证据认定酒店管理疏忽，受损游客可提起民事赔偿诉讼

 “泡个温泉东西就丢了，咋个整嘛？”昨天，从成都来重庆旅游的周蓉一家郁闷惨了――在南岸区某温泉酒店泡完温泉回房间，发现财物被洗劫。目前，派出所已介入调查。

　　周蓉一家9人是5日到的重庆，6日下午3时30分，他们随团住进某温泉酒店320、328、329、332号房间。当晚6时30分，全家人到楼下泡温泉，临走前，除了住329房间的周蓉侄子李龙飞和女友，其余人都将贵重物品随身携带。当晚9时45分，李龙飞回到329房间，发现门卡失效，叫来值班服务员打开房门后，发现两部手机、一个缅甸玉的手镯和1300元现金不见了。酒店方立即报警。

　　昨天下午4时，记者来到酒店。周蓉一家非常奇怪：329房间门窗完好无损，整夜都有服务员值班，小偷如何入室行窃的？另外，只有李龙飞的房间失窃，其余带走财物的亲戚都没有被偷，难道有人盯梢？

　　记者了解到，当晚只有329房间失窃，而该房间正对3楼楼梯口，离该楼服务台至少50米。当晚值班的张姓服务员告诉记者，6日晚，一名中年男子自称门卡不见了，让她帮忙开门，此时她忙于对账，没有多想，便帮对方打开了房门。

　　酒店一名王姓经理证实，从当晚走廊上的摄像录像来看，中年男子进入的正是329号房间，酒店在管理上存在疏忽。采访中，周蓉一家参加的旅行团认为，他们没有和旅客签订保护财物的相关条约，旅行社无责。

　　目前，南岸区警方正在对此事进行调查，周蓉一家也在和酒店方协商解决事宜。

　　本报新闻律师团成员段兴华律师认为，市民参团旅游，应和旅行社签订协议，让旅行社承担起保护财物的责任。针对此事，段律师建议，若有确凿证据认定酒店管理疏忽，受损游客可提起民事赔偿诉讼。