近日，国内著名旅游网站同程网发布了2011年5月份酒店点评报告，报告对5月份国内酒店的总体点评情况及各类型酒店的点评得分情况进行了系统盘点、分析（点评均为有真实消费经历的游客所发布）。数据显示，5月份五星级酒店的综合评分依旧领先，公寓型酒店满意度上涨；公寓式酒店城市满意度排名中，北京居首。 

　　五星级酒店满意度最高，公寓型酒店紧随其后 

　　

　　5月份各类型酒店的满意度和综合评分较4月份均有所上涨，满意度有5个百分点的提升，综合评分也有0.13分的上涨。一方面随着夏季旅游旺季的来临，酒店的需求量上涨，另外同程网验客大赛的活动也给力不少，很多酒店在验客的建议下及时改进，通过这种方式希望赢得更多住户的肯定及好评。 

　　如图1所示，五星级酒店依旧领先，评分为4.36分；公寓型酒店以4.22分位居第二，四星级酒店和度假型酒店分别以4.2分和4.18分位居第三和第四位；经济型酒店评分为4.11分，较4月份有0.01分的下滑，位居第五位；三星级酒店依旧位居末位，但相对于4月份的评分，5月份有0.05分的上升，评分为3.99分。 

　　另外，除了综合评分之外，报告中还对比了五星级酒店和公寓型酒店5月份各类型指标的评分，具体如下图2所示。 

　　

　　由上图所示，5月份五星级酒店和公寓型酒店指标评分差距主要在设施装潢、卫生情况这两个指标上，对于这两个指标，前者突破空间有限，但后者存在较大的突破空间，值得酒店从业人员去改进，从而提高酒店整体的评分和满意度。同时同程网验客活动也在持续进行着，对于酒店的满意度点评也会持续跟进。 

　　公寓型酒店满意度排名，北京第一 

　　

　　如图3所示，5月份公寓式酒店满意度排名前十的城市依次为：北京、上海、南京、广州、三亚、大连、深圳、厦门、成都、苏州。相对于上月经济型酒店满意度前十城市，5月份公寓式酒店的满意度均有提高，其中海滨城市占据4席，且均位于南部地区，也反映了南部旅游市场较先进入夏季旅游的高峰期