其次,准确把握会议组织者的期望和要求。
除了了解会议市场的分类,把握会议组织者在选择会议酒店时的期望和要求,对于会议酒店制定经营理念和宣传语,也有重要的参考价值。会议组织者对会议酒店有什么期望和要求呢?请看表:
在国外会议中心、会议酒店的宣传语中,以便利的交通和周边配套条件、独特的会议设施、特色的餐饮、专业的会议服务、优越的店内休闲娱乐配套等为突破点进行宣传的都很多。
会议酒店应认真分析同行尤其是竞争对手各方面的情况,找出自己独特的优势来,然后对其进行提炼加工,最后形成自己的经营理念及宣传语。会议酒店的优势可以从该酒店在国内或某个区域内所具有的独有的特点来挖掘,如规模最大及数量最多的会议厅、强大的会议接待能力、先进的会议设备、多样的配套设施、便利的交通条件、优美的自然环境、专业的会议服务、特色的会议餐饮、丰富的接待经验、驰名的品牌、奢华的或物美价廉的价格定位、优越的周边商务休闲及游览条件以及接待某一类会议及活动的专长、在国内或区域内所占据的独特地位等。
值得注意的是,会议酒店在制定企业经营理念和宣传语时,要充分考虑到该酒店不同类型客人的不同需求,不能将普通客人的需求与会议组织者及会议客人的价值诉求简单地等同起来,至于说把用来招徕普通客人的宣传语直接用在会议组织者身上就更不可取了。
还有一点,就是酒店在宣传语中强调了某一个方面的优势,并不意味着酒店的其他方面就是弱项。而且有时候恰恰相反,宣传语中强调自己在某一个方面做得很出色或者很有特色,向目标客户群体传达的信息是——我们在其他方面也一样棒。
三、国外会议酒店经营理念与宣传语案例介绍
根据国外会议酒店,包括会展中心、会议中心、酒店、度假村、邮轮等的经营理念与宣传语的实践,我们可以大致地将其分为以下几种类型:
其一是直接表达帮助会议组织者办好会议的美好愿望与决心。如:
皇冠假日酒店(Crowne Plaza)的宣传语是:The Place To Meet(最适合开会的地方)。他们进一步解释说:“As The Place To Meet, Crowne Plaza Hotels & Resorts will exceed all of your meeting and event planning needs.”(作为最适合开会的地方,皇冠假日酒店及度假村对于您的会议及活动策划需求,将提供超乎想象的服务。)
喜达屋酒店及度假酒店国际集团(Starwood Hotels & Resorts):Starwood Preferred Plannner (喜达屋优先会议组织者)。
美国AMA 会议中心(AMA Conference Center)的口号是:Built for Meetings,Made for Success. Let AMA help make your next meeting a success(一切为了会议,一切为了成功。让AMA会议中心帮你举办一次成功的会议吧!)!
夏威夷会展中心(Hawaii Convention Center)的经营目标是:To be recognized as the world’s most desirable convention and meetings destination(要使夏威夷会展中心成为世界上公认的最令人向往的会展及会议举办地)。
芝加哥McCormick 会展中心(Chicago's McCormick Place)的理念是: To be committed to creating a great experience for every person, every time(致力于让每一个人每一个会议都有一次美好的经历)!