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如何做好商务酒店管理?

作者:酒店管理 来源:职业餐饮网 发布时间:2010年02月17日 点击数: 【字体: 收藏

四、商务酒店管理巡回服务

  注意客人桌面的酒水茶等的剩量,及时询问是否需要加水或续杯

  桌面是否干净,及时清理并更换烟缸

  注意客人的衣服和财物

  做好一次推销和二次推销

  如有客人中途换桌,应尽量满足客人的要求,并及时通知另一区域的服务员,告

  知这桌客人的的消费情况和客人的其他要求,并通知收银员

  当客人离开本桌后,要把桌子打扫干净,所有物品马上归位。并及时通知领位,这桌可以接待客人了

  当客人有要求服务时,应马上上前询问:您好,请问有什么需要吗?

  物品中的所有物品等应当尽量使用托盘。

  五、商务酒店管理客人离开,结帐

  当客人离开时,必须说:欢迎下次光临

  注意客人是否有遗留物品。

  注意餐厅物品是否有无损失

  要等客人全部离开餐厅后才能更换台布,为后面的客人做好准备

  六、商务酒店管理营业结束

  整理,做好当日报表

  各物品归位

  打扫卫生,做好收尾工作

  检查电源开关,空调等有无隐患

  检查地面角落有无烟蒂,消除消防隐患

  关好门窗,电脑,电源。

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