星级酒店培训试题及答案
(03-07)
高级餐厅服务员职业技能考核大纲
(12-23)
酒店员工从业的能力
(05-16)
开酒瓶的原则和技巧
(03-16)
餐厅服务基本功
(03-16)
餐厅服务员培训资料3
(02-25)
餐厅服务员培训资料1
(02-25)
餐饮服务员培训
(01-18)
餐饮六大技能
(01-14)
西餐摆台
(12-09)
餐饮服务技能培训
(08-09)
酒店服务案例
(04-02)
酒店微笑服务的案例
(04-02)
宾馆酒店服务“雷区”
(03-24)
酒店服务案例心理解析
(03-23)
服务态度与客人去留
(02-13)
酒店服务案例解析
(02-13)
饭店优质服务案例
(12-04)
酒店前厅案例解析
(12-04)
饭店服务案例解析
(12-04)
收银员服务案例：钥匙的去向
(11-14)
服务案例:客人总是对的
(10-29)
极致服务有法循
(04-11)
热情、主动、微笑的培训
(03-26)
真挚是消除宾客间隔阂的金钥匙
(03-25)
抓住关键时刻 做好瞬间服务
(03-15)
几个服务技巧
(03-14)
细节关怀，用心“赏识” 推动酒店服务创新
(03-08)
如何观察客户
(03-07)
餐厅相迎方法
(03-04)
酒店服务品质 从到位到到
(02-25)
服务接触点是赢取客户的关键
(02-25)
服务接触点是赢取客户的关键
(02-23)
微笑服务的实施方案
(07-01)
微笑服务的重要性
(06-28)
服务员的站姿
(06-06)
最好的服务就是不给顾客添麻烦
(05-05)
星级酒店细微服务基本标准
(04-20)
服务员行为要求之我服务 我快乐
(04-20)
服务员行为要求之换位思考
(04-20)
服务员行为要求之三米微笑
(04-19)
服务员行为要求之随手俯拾
(04-19)
培养酒店服务员的要点
(04-16)
服务中细节不是小节
(04-11)
不同视角的酒店顾客满意
(04-19)
酒店员工服务意识
(03-15)
四点关于酒店服务意识培训
(03-15)
如何提高酒店服务意识
(03-15)
饭店服务的质量特征
(03-11)
谈“方便顺手贴心”服务理念的实际运作
(03-10)
服务决定一切
(03-07)
提高酒店服务质量
(02-28)
提升酒店服务品质 从到位到到家
(02-23)
践行服务五策 提升品质魅力
(02-23)
餐饮服务的超值方法
(02-21)
最新服务理念： 顾客也需要追求！
(03-10)
个性化服务在酒店餐饮管理中的体现形式
(02-16)
浅谈餐饮个性化管理
(02-13)
LOVE式服务,象对待“爱人”一样对待客人
(01-28)
酒店个性化服务（一）
(12-07)
酒店餐饮个性化服务
(11-30)
餐饮个性化服务
(11-30)
酒店个性化服务案例
(11-30)
酒店个性化服务（1）
(11-30)
酒店个性化服务
(10-13)
酒店个性化服务餐饮体现形式
(10-13)
礼仪礼节礼貌强化培训
(03-31)
微笑、形体强化培训
(03-26)
礼仪培训
(03-20)
酒店员工仪容仪表要求
(03-04)
酒店服务员仪容仪表
(03-04)
服务员仪容仪表
(03-04)
餐厅服务员的仪容仪表要求
(03-04)
中国饭店行业服务礼仪规范全文
(02-16)
服务员文明举止规范
(02-09)
酒店服务仪容仪表、礼仪礼节实例问答一
(01-12)
仪容仪表、礼仪礼节实例问答二
(01-12)
